Верх безграмотности и хамства!

Доброй ночи! Решила написать вопиющий случай, который приключился со мной в этот вторник, 22 июля 2014 года. Пришла в отделение Сбербанка по адресу: ул. Тобольская 7 с целью снятия наличных для расчета со строителями. Терминал не работает, очередь живая. Прошла в кассу. Прошу снять наличные с валютного счета, даю карту и паспорт. Все вроде хорошо. Через 4 часа звонок, не представившись, сообщают, что транзакция не прошла нужно прийти в банк. Прихожу. Кассир опять требует карту и паспорт. Начинаются какие-то непонятные попытки провести операцию. На мои вопросы ответов нет. Выясняется, что карта заблокирована. Кассир отказывается отдать карту и паспорт, требует, чтобы я звонила на горячую линию, но там не смогли помочь. Дело заканчивается тем, что кассир возвращает мне карту, но изымает мой паспорт и требует вернуть деньги. Я терпеливо объясняю, что я их отдала. Я беру карту и еду в полицию с заявлением о незаконном изъятии паспорта. Когда я вместе с полицейским приезжаю в этот банк, выясняется, что транзакция прошла, но кассир неверно указала валюту, то есть мне выдали наличные в валюте, а со счета списали сумму в рублях. То есть меня час "мариновали в кассе", пытаясь скрыть свою ошибку и сумму в рублях не возвращать. Дальше интересней, мне сообщили, что паспорт я сама "оставила" и вообще я совершила мошеннические действия. Тут я не выдержала оскорблений и покинула бессовестных клерков. Руководитель офиса звонила и требовала деньги, кричала как бешеная. Потом позвонила и потребовала принести карту, якобы для разблокировки. Обращение в Сбербанк пока не обработано, во всяком случае никаких извинений или сведений о регистрации или рассмотрении обращения у меня нет. Так вот,паспорт я получила в полиции. Но никаких мер к кассиру не принято. Более того, я до сих пор не услышала извинений. Одним словом, ни в коем случае, не имейте дел со Сбербанком. Я в декретном отпуске, муж в загранплавании по полгода. Деньги пересылает на счет. Из-за неправомерных и безграмотных действий Д-вой Елены, я на данном этапе, осталась без средств к существованию. Когда разблокируют карту не знаю. Сегодня 24 июля и карта по-прежнему заблокирована. Так что, мой совет, пока не поздно, переходите в другой банк.