Банк незаконно снял комиссию и нарушает закон о защите прав потребителей?

Рассказывать можно долго. Почитал отзывы, видимо своими скрытыми комиссиями банк оставил без денег многих. Не повезло и мне. 29 мая 2014 я совершал операцию по карте при помощи Рокетбанка. Это была операция - безналичная покупка - так отображается операция в моем интернет банке. Примечательно, что в марте я проводил данную операцию в марте и комиссий не было. Сейчас же с меня списали комиссию 500 рублей. Главное я позвонил в банк, когда это увидел. Мне сказали, что это техническая комиссия и она вернется. Но она не вернулась - меня в первый раз обманули. Банк не может предоставить платежного поручения с моей подписью, когда я проводил транзакцию высветилась сумма 50 тыс. рублей, а не 50 500... Банк не проинформировал меня о размере комиссии. Да и в тарифах такой комиссии нет. Еще бы - тогда у всех при безналичной покупке начала бы списываться комиссия 1%. Похоже скоро так и будет... После 5 звонков в банк я написал заявление в ДО Бабушкинский на возврат денежных средств по совету сотрудников банка. В соответствии с законом о защите прав потребителей я мог назначить срок рассмотрения заявления 7 рабочих дней. Однако 7 дней прошло, мне не звонят, в ДО Бабушкинский, куда я звонил мне дали телефон некоего загадочного Б-на Александра Викторовича. И сказали, что он будет рассматривать заявление в течение 30 рабочих дней. А закон ему не помеха? Звонил ему 2 раза по внутреннему, ответ - тишина. Второй раз обман... Ау, Промсвязьбанк, где ваши работники? Примечательно, что сам когда-то работал в данном банке. Банк похоже очень сильно испортился. В общем похоже нужно обращаться в суд и советую делать это всем, кто пострадал от действий этого банка. Всю ситуацию с моей точки зрения я подробно описал в своем блоге.