Акция "Молодая семья" не учтена при расчете процентной ставки ипотечного кредита!

Прежде чем пойти и подавать документы на ипотеку в Сбербанк, я долго анализировала ситуацию по ставкам на ипотеку. Акция "молодая семья" меня приятно удивила, но как выяснилось не надолго. Я подавала заявку 07 мая 2014, в СПб в подразделении 9055/0637 ОАО "Сбербанк России" по адресу СПб Московский пр. 133. Через несколько дней я получила Извещение о положительном решении банка, там была указана процентная ставка не более 13,25!!! Т.к. сумма кредита была больше, я спросила у менеджера будет ли перерасчет ставки в меньшую сторону по моей сумме и получила положительный ответ. Как выяснилось позднее, что при электронном оформлении заявки СОТРУДНИКОМ БАНКА БЫЛА ДОПУЩЕНА ХАЛАТНАЯ ОШИБКА, а именно АКЦИЯ МОЛОДАЯ СЕМЬЯ БЫЛА НЕ ОТМЕЧЕНА и мое извещение было выдано на общих условиях. Естественно, я не была никак проинформирована своим менеджером. Выбрав квартиру, я решила предварительно попросить расчет ежемесячного платежа уже конкретно зная сумму первоначального взноса и сумму кредита. Вот здесь то все и всплыло. Я ПРОХОЖУ НА ОБЩИХ УСЛОВИЯХ! А случилось это 23.07.2014. Мне было предложено подать новое заявление. Класс!!! А повышение ставок с 1-го июля!!! Мой менеджер сообщил, что я вообще не имею никого отношения к молодой семье, т.к. у меня нет детей! СТОП!!! Я имею отношение к молодой семье (Я замужем, по возрасту мы с супругом проходим). Да, процентная ставка выше, чем у семей с детьми, но она льготная. Я написала претензию 24.07.2014 в отделении банка, где подавала заявление. Мне присвоили номер обращения 000255-2014-123857. Я прошу не оставить мое обращение без внимания. Срок рассмотрения прошу минимальный, т.к. ошибка была допущена сотрудником банка. P/S: Что самое интересное мой случай не единственный. Риелтор рассказал мне очень похожую историю, что молодой семье с двумя детьми ставка была посчитана как с одним. =( Узнали они об этом при оформлении сделки. Они подали претензию, а срок рассмотрения им сообщили 40 дней... Как вы думаете, будет продавец ждать сорок дней??? Семье пришлось брать ипотеку по повышенной ставке... Очень обидно, что социальные программы оказываются не актуальными... [b]28.07.2014 15:46[/b] Я написала претензию 24.07.2014 в отделении банка. Хочется знать в кокой период будет рассмотрена моя претензия? Процентная ставка будет пересчитана??? Ответ: Здравствуйте, Мария! Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. На основании изложенных Вами данных будет проведена проверка корректности действий сотрудника. Вы уже приняли необходимые меры для решения вопроса, оформив обращение. Я проверила информацию, на данный момент оно находится на рассмотрении. Срок предоставления ответа, как правило, составляет 30 календарных дней. Но наш банк сделает все возможное, чтобы обращение было рассмотрено в более короткие сроки. К сожалению, я не могу повлиять на процесс принятия решения и заранее дать точный ответ. Хочу отметить, что банк проведет тщательную проверку по сообщенным Вами фактам и проанализирует возможность предоставления кредита по более низкой процентной ставке. Следить за статусом рассмотрения обращения можно в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0. Елизавета Меркулова ВОПРОС: Сегодня я получила ответ на обращение 000255-2014-123857, он заключается в том, что мне приносят извинения и просят оформить заявку заново! Спасибо! Очень ценный совет, с учетом повышения ставок с 1-го июля. Что мне в данной ситуации делать? терпеть финансовые потери из-за халатной работы Вашего сотрудника???