Хоум Банк

Ложь и бегство от ответов

25.07.2014 11:28
2027
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце мая оформила рассрочку на 4 месяца в этом банке на покупку товара. Довеском заключили договор страхования, но сразу же предупредили, что в течение 30 дней я могу написать заявление на расторжение этого договора и деньги вернуться мне на счет. Через 10 дней я написала заявление в отделении банка и стала ждать поступления. Через месяц выяснилось, что мое заявление просто не отправили в страховую и заставили написать повторно. Через 3 дня я позвонила в банк и меня уверили, что "ваше заявление отправлено, подождите еще месяц". Я обратилась в страховую компания напрямую и оказалось, что ничего им не присылали! После чего банковский работник меня уверила, что все отправляли, но почему-то не на тот адрес и необходимо написать такое же заявление дубль 3! Никаких конкретных ответов на вопрос почему уже написанное заявление нельзя отправить повторно девушки дать не могут, говорят что-то невразумительное, заикаются, видимо, ждут срока окончания кредита, чтоб ничего вернуть было уже нереально... Остается непонятным одно - если эти заявления не отправляются в страховую компанию ни при каких условиях, для чего об этом информировать клиентов, лгать в глаза, увиливать от ответов? Крайне недовольна сложившейся ситуацией!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-07-29T12:33:00+04:00
Уважаемая Олеся, Спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. К сожалению, так как Вы не предоставили нам информацию о том, в какой офис Банка Вы обращались, мы не можем разобраться в данной ситуации и предоставить Вам ответ. Если у Вас появится возможность предоставить информацию, направьте мне её сообщением на личную почту Mariya.Remizova@homecredit.ru. С уважением, Мария Шувалова, Банк Хоум Кредит.
Tushenka
2014-08-18T18:41:00+04:00
Мной лично были отправлены документы в страховую компанию, после рассмотрения заявления сумму вернули. Банк известил о поступлении денег на счет.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка