Хамское отношение сотрудников банка

Сегодня, 25 июля 2014г., примерно в 10.30-11.00, я, Шварева Любовь Андреевна, посетила отделение сбербанка России №6991, который находится по адресу: г. Самара, ул. Советской Армии, д. 239. Пришла с одной целью: поменять номер телефона в мобильном банке. Девушка-консультант помогла через терминал занести новый номер телефона и сказала, что теперь у оператора нужно удалить старый номер. На моё несчастье, терминал, выдающий талоны, не работал. Я подошла к окну №4 и попросила оператора обслужить меня, так как она была свободна. Оператор сказала, что она обслуживает только при наличии талона. Потом я объяснила, что терминал не работает, оператор сказала: "Ждите, заработает". После этого я еще раз подошла к консультанту, сообщила, что меня в окошке обслуживать без талона не стали, на что консультант сказал, что обслуживаться надо в порядке "живой очереди". Я оказалась третьей к окну №4. Тут заработал терминал, я получила талон №Б68. Информационное окно не работало. Подошла моя "живая" очередь, оператор снова отказалась меня обслуживать, ссылаясь на то, что не объявлен мой номер. Тут заработало информационное окно и после номера Б66, был указан номер Б72. Мой номер Б68 был пропущен. Я попросила меня обслужить, снова оператор отказала. Потом всё-таки объявили мой номер, оказалось, что меня будет обслуживать именно оператор окна № 4, она прямо-таки заорала : "Давайте!" (хотя это ее работа и прямая обязанность, такое отношение меня очень оскорбило). Операция заняла буквально 2 минуты, из заявления на изменение информации по "мобильному банку" я узнала данные этой девушки-оператора: Д-ва В.С., беджика у оператора не было, я очень недовольна таким обслуживанием, о чём сообщила на стойке оператора. Прошу разобраться с моим случаем. Очень неприятно, что обслуживающий персонал банка позволяет себе такое хамское поведение по отношению к своим клиентам.