Неотмененная операция снятия наличных с карты

25.07.2014 18:21
3007
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Сегодня 25.07.2014, я пришел в отделение Сбербанка (Дополнительный офис №8597/0273), расположенное по адресу г. Челябинск, пр. Ленина 52, чтобы снять денежные средства с карты. Попробовал через банкомат, но девушка консультант мне подсказала, что максимальная сумма выдачи 40 000 рублей. В итоге, я занял очередь в "окошко". И вот, пришла моя очередь. Девушка взяла паспорт и карточку, я ввел пин-код. И тут она мне говорит: "Ой, извините придется подождать 15 минут, пока придет кассир". Я ответил: "Нет, спасибо. Я ждать не буду", потому что торопился в тур-агенство (кстати, да, именно для этого мне нужны были деньги), а по дороге есть еще одно отделение. Она сказала, что отменила операцию, я забрал карточку и паспорт и пошел до следующего отделения. Меня никто не предупредил, что деньги снимают, не так быстро, как возвращают. Хотя стоило догадаться, это ведь Сбербанк. В итоге денег нет, путевок нет. Позвонил по номеру 8-800-555-5550, где мне сказали, что ждать нужно 30 календарных дней, возможно быстрее, а отпуск-то не резиновый. Да, и компенсации нет, ни каких способов ускорить этот процесс тоже, это со слов "девушки из телефона". Если кто-нибудь может что-нибудь подсказать по этому вопросу, буду рад услышать. Если кто-то может помочь ускорить этот процесс, буду премного благодарен. Как всегда, "крайне доволен" работой своего "любимого" банка. Спасибо за внимание!
Сбербанк
Сбербанк
2014-07-30T13:32:00+04:00
Уважаемый Евгений! Сожалею, что Вы столкнулись с этой ситуацией. Действительно, при проведении авторизации в момент совершения операции банк уменьшает расходный лимит по карте на сумму операции сроком до 30 календарных дней. Для рассмотрения возможности отмены операции, я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по номеру телефона 8-800-555-555-0. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка