Скрытое введение и списание комиссии

25.07.2014 19:54
3316
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пополнил карту (т.н. Суперкарта) через банкомат больше кредитного лимита на 5 000 с копейками. По привычке из ЛК перевел все что выше кредита на расчетный счет. Смотрю - доступно средств: кредитный лимит минус 299 рублей. Начинаю выяснять через ТП, оказывается теперь мои средства банк считает своими, кредитными. При этом при оформлении перевода указано, что комиссия берется только если будут использованы кредитные средства. В описании проведенной операции также ни слова о комиссии, точнее комиссия 0 руб. При этом снято на 299 руб. больше. Написал претензию со скриншотами на возмещение средств. Считаю, банк вводит в заблуждение (намеренно или умышленно) и не предоставляет информации о комиссиях и о конечной списываемой сумме. В других банках, которыми пользуюсь, таких подстав не наблюдал. Денег им теперь точно не понесу, а то вдруг потом свои же не смогу вернуть без комиссии. Доверия к банку теперь нет никакого.
ПСБ
ПСБ
2014-07-28T17:26:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы уточним информацию по Вашей ситуации, после чего предоставим Вам ответ. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"
Daenur
2014-08-18T13:13:00+04:00
Банк вернул "комиссию" на карту. Официальных ответов пока не последовало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка