Хоум Банк

Карта Кашбек 3%

25.07.2014 20:13
2008
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта Кашбек 3%. Ни разу не залезал в кредитный лимит, однако каким-то чудесным образом нарисовалась задолженность почти 800 рублей. Позвонил в колл-центр. На вопрос пояснить специалист контактной службы ничего не мог сказать... долго что-то выясняла, выясняла, а в итоге отмазался, что ничего не знает, нужно идти в банк лично. Приплыли. То есть, как понимаю, банк приписал мне какие-то долги, а мне нужно доказывать что это не мое? Интересно придумано! Продолжение от 26.07.14. Был в банке, выписку сделали. Руками все проверяли. Итог - сказали не верно работает телебанк и не верно приходят СМС оповещения об остатке. Я предъявил и скан инет-банка и выписку об остатке с банкомата. Они показывают идентичные суммы. Это официальный вердикт специалиста банка и консультанта, которому она звонила. Т.о. из-за некорректной работы системы справедливо отменить комиссию за пользование овердрафта и вернуть средства, потраченные на СМС-информирование ввиду ненадлежащего его выполнения банком - предоставление недостоверной информации по остатку на счете. И вообще принести извинения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-27T16:19:00+04:00
За консультацию на горячей линии.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-07-26T11:32:00+04:00
Уважаемый Клиент, Спасибо, что обратились к нам. На начало прошлого расчетного периода 15.06.2014 г. по Вашей карте доступный остаток составлял 8 853,48 руб. В течение расчетного периода с 15.06.2014 г. по 14.07.2014 г. Вы произвели операции на сумму 21 869,98 руб., из которых 19 703,98 руб. были подтверждены. 20.06.2014 г. Вы пополнили карту на 10 000 руб., 09.07.2014 г. был начислен кэшбэк 300 руб. С Вашего платежа списалась комиссия за смс-уведомления – 50 руб. за период от 15.05.2014 г. по 14.06.2014 г. На 14.07.2014 г. доступный остаток Вашей карты составил 7 233,5 руб. а сумма основного долга 600,50 руб. без учета неподтвержденной операции. Была начислена комиссия за смс-уведомления 50 руб. и комиссия за обслуживание лимита овердрафта 149 руб. В итоге сумма долга составила 799,50 руб. Сумма не будет увеличена до конца платежного периода 03.08.2014 г. Совершенные Вами операции Вы можете просмотреть в Интернет-Банке или выписке по счету. Выписки за последние 4 периода были направлены на Ваш электронный адрес. При возникновении дополнительных вопросов буду рада на них ответить. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.
khau
2014-07-27T19:40:00+04:00
Уважаемая Манзура! Благодарю за столь быстрое рассмотрение моего обращение (если честно не ожидал) и за справедливость при принятии решения.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка