Моментальные карты

На днях платила в отделении на Соколе квитанции за жкх и заметила очередь у менеждера зала, который выдавал бесплатные моментальные карты для оплаты платежей в терминалах и банкоматах. И сегодня так сложились обстоятельства, что мне срочно понадобилась карта, как говориться "здесь и сейчас". Позвонила в контакт-центр и уточнила, есть ли такая карта и сколько стоит, карта есть, называется моментум и выдается сразу и бесплатно. Отлично! После работы бегу в Сбербанк рядом с домом отделение 1569/01449 (Яна Райниса 30), отстояла очередь и получаю ответ: "Данные карты мы не выдаем!!!" "Как не выдаете?! Мне очень срочно рано утром необходимо оплатить кредит через терминал, т.к. деньги получу поздно вечером, а рано утром уеду в глухую деревню - выход один оплатить кредит в терминале с помощью карты поздно ночью!" " Таких карт нет". Подошла взрослая женщина (возможно руководитель) и заверила, что Сбербанк отказывается от таких карт и у нас таких карт больше нет! У меня шок, как быть, как платить кредит, почему в контакт-центре заверили об обратном?! "У нас нет!" - объяснила ситуацию - не помогло. Карт нет. "Почему на Соколе есть, а на Сходненской нет?" "Сокол другое отделение." Почему не заказываете? Я была в шоке, как оплатить кредит. Что делать? Ну что же придется писать жалобы на отделение. После данной фразы меня направили "сходите в калейдоскоп там есть". Поехала в калейдоскоп, потратила время и деньги на дорогу. Подходит моя очередь в 1569/0830. И тут я сообщаю девушке о необходимости получить моментальную карту, и опять: "Таких карт нет". Я говорю: "Есть"! Тут девушка обращается к коллеге, та растерялась, глазки забегали, в голове куча мыслей (это я уже после проанализировала) и дерзко отвечает: "Моментальных карт нет, может в других отделениях есть, а у нас нет". "Почему нет?!" "Нам не присылают, и Регмен нам запрещает выдавать данные карты". Привела пару доводов, что меня сюда отправили из соседнего офиса, кроме усмешки ничего не получила. В итоге пребывая в шоковом настроении ухожу ни с чем. Передо мной встал выбор - отличные выходные в лесу или своевременное погашение кредита в субботу не ранее 9-00 утра. Купленные билеты на 6ч утра можно выкинуть. Не хочу показаться вредной клиенткой, но меня не впервые раз "футболят" в Сбере- то Патент за сотрудника не могу оплатить, т.к. нет у меня карты Сбербанка, теперь хочу получить карту, чтоб самостоятельно, не тратя время сотрудников на банальную операцию, оплатить за свой кредит, и тоже не получается!! Если бы у меня было время я бы конечно дождалась перевыпуска своей полноценной карты, но времени нет. Вопрос: Тверское отделение Сбербанка работает по своим отдельным правилам и выдает карты моментум, а отделение Краснопресненское по своим правилам и НЕ ВЫДАЕТ моментальные карты, а Контакт-центр живет и работает на другой планете и вообще не представляет что можно получить и оплатить в Сбербанке??? Честно говоря, всегда защищала сотрудников сбера- тяжелая работа, всегда закрывала глаза на их "не вежливость и даже грубость" - такой поток обслужить много сил требуется, они к вечеру бедненькие сидят замученные как зомби "высосанные", но когда так тебя футболят в трудный момент?!!! Сил терпеть больше нет! И еще, как я поняла некие РЕГМЕНЫ решают в Сбербанке какие карты выдавать, а какие нет!!! А я думала, что это решает Герман Греф! И получается Регмен на Соколе более щедрый, чем на Сходненской? Прошу дать ответ, так сказать "на будущее", стоит ли доверять контакт-центру (неужели такая Мега корпорация не может удерживать ценных опытных сотрудников). И почему в одном городе в разных отделения Сбербанка разные правила? Есть ли надежда получить данную карту в Сбербанке в принципе, или бесплатные карты раздают лишь коммерческие банки? И что это за всемогущие РЕГМЕНЫ, которые весь район Северное Тушино оставили без моментальных карт (пообщавшись с друзьями я сделала вывод, что данный тип карт в нашем районе запрещен, оказывается я не первая осталась не с чем)? Заранее спасибо.