МКБ наплевать на своих клиентов!

Не удивительно, что народный рейтинг у МКБ всего 39%, клиентской поддержки в банке просто не существует! По моему кредитному договору дата обеспечения 13 число, а дата списания средств со счета 23 число каждого месяца. 10 июля оплачивала очередной взнос по кредиту через платежный терминал и 20 тысяч (из 34 000) застряли в терминале. В этот же день по данному факту я написала заявление (и на возврат денег и на то, что бы не начислялись штрафы по июльскому платежу). Подобные случаи рассматриваются в банке 10 рабочих дней. На мои вопросы о том, что к моменту рассмотрения заявления платеж уже будет просрочен, сотрудники банка мило заверяли, что все будет хорошо. Но, начиная с 13 числа 2 раза в день по обоим указанным мною в кредитном договоре телефонам начал звонить робот автомат и напоминать о задолженности. А с 23 числа автомат начал звонить 1 раз в час! Про смс я уже молчу... Когда я спросила у сотрудников банка, почему мене предъявляют претензии, ведь мое заявление находится на рассмотрении - ответ был очень простым - рассмотрением заявления занимается другой отдел, не связанный с отделом просроченных платежей. В итоге, 25 июля истек 10-й день рассмотрения заявления, а по телефону контакт центра мне все так же мило объясняли, что заявление еще рассматривается. По этому 25 числа вечером, я решила, что ради своего спокойствия лучше внести потерянные 20 000 и еще 4 000 штрафа (за несвоевременный платеж) на счет, что бы от меня отстали. С таким отношением к клиентам, я уже не надеюсь на то, что деньги найдутся (вообще не понятно, почему проверка данных с терминала занимает у МКБ так много времени? Либо у МКБ не достаточно персонала для выполнения этой работы, ну или не достаточно квалификации!). Самое неприятное для меня во всей этой истории - то что меня никто не предупредил, что до тех пор, пока не будет рассмотрено заявление и будет висеть не погашенная задолженность, банк со мной будет обращаться как со злостным не плательщиком! Все только мило заверяли, что все будет хорошо...