Банк не знает о своих филиалах
Оценка
Отзыв проверен
Услугами данного Банка никогда не пользовалась, сделала это сегодня и, в принципе, пожалела.
Делала перевод Вестерн Юнион, была допущена ошибка. Конечно, надо ехать обратно в Банк, но чтобы не ехать впустую решила уточнить обеденное время и позвонить в доп офис Ногинска, но т.к. ном. телефона данного офиса у меня не было, позвонила в справочную Банка. В справочной сказали, что данных не имеется, а если бы и имелись - они их не предоставляют (!), я попросила перевести меня к специалисту по переводам - перевели - уточнили некоторые вопросы и посоветовали ехать в офис, где был совершен перевод. Я еще раз попросила дать мне конт. тел офиса, на это мне ответили, что у них офиса в Ногинске нет и не было никогда(!).
Итог: деньги не получили (только по вине Вашего Банка), мое потерянное время - я естественное. приехала в офис - и там был обед... Придется ехать в понедельник. И всего -3 поездки, чтобы отправить в Турцию 500 $. Да, Ваш Банк, однако, не забыл взять комиссию в размере 40 дол.
Администратор народного рейтинга
2014-07-30T17:11:00+04:00
За некорректную консультацию по поводу отсутствия отделения в Ногинске.
Восточный Банк
2014-07-29T07:50:00+04:00
Здравствуйте, Автор!
Позвольте выразить Вам благодарность за то, что не смотря на полученные негативные эмоции, сообщили нам о произошедшем.
Обращаем Ваше внимание на то, что согласно внутреннему регламенту Банка телефонные номера отделений клиентам не предоставляются. Всю необходимую информацию клиенты могут уточнить, позвонив в Единую информационную службу Банка 8-800-100-7-100.
Дополнительно Вы можете самостоятельно уточнить режим работы отделений на сайте нашего Банка: http://www.express-bank.ru/noginsk/offices
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»