Ошибка в реквизитах, возврат денег

Начнем. [B]02.07.2014[/B] я, Веденеев Дмитрий отправлял деньги клиенту банка ВТБ 24 на карту, при помощи сбербанк онлайн, в назначении платежа по своей халатности я забыл указать номер карты, деньги со счета списали 3500 рублей перевод и 35 рублей комиссия. Осознавая, что я провел ошибочную операцию я пошел в сбербанк по адресу: Дополнительный офис №9042/012 Сбербанка России Нижнего Новгорода. г. Нижний Новгород, ул. Даргомыжского, 22. Я объяснял свою проблему очень долго и в итоге оказалось, что кто-то слишком рано ушел домой и мне не смогут распечатать чек на проведенную операцию и мы не сможем написать заявление. Я смирился уже давно с тем, что в нашем подразделении не достаточно компетенции у сотрудников. [B]04.07.2014[/B] я поехал в другое подразделение сбербанка: Дополнительный офис №9042/062 Сбербанка России Нижнего Новгорода. г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 3. Там на входе сказал, что хочу вернуть деньги по ошибочной операции и меня направили к Ольге М-вой, она поинтересовалась, что я сделал, и мы сделали чек о проведенной операции. Заявление никакое не писали, она сказала что все без заявления сделает (я ее просил добавить в реквизиты номер карты получателя, чтобы деньги все-таки дошли до него). В итоге по истечении недели никаких подвижек, на звонки она не отвечала, я за неделю всего один раз смог с ней поговорить, а так меня даже на ресепшн узнавали. В итоге, как вы понимаете, ничего не произошло. Деньги повисли в банке. В течении недели я написал 2 обращения через интернет и мне порекомендовали все таки обратиться с письменным заявлением в отделение сбербанка. [B]14.07.2014[/B] я пошел в сбербанк и написал письменное заявление Дополнительном офис №9042/012 Сбербанка России Нижнего Новгорода. г. Нижний Новгород, ул. Даргомыжского, 22. и в течение недели мне пришло смс о том, что мое обращение принято в работу, а через несколько дней пришло смс, что мое обращение рассмотрено. Мне перезвонила милая сотрудница и зачитала текст, что с 18.07.2014 в течение 5 рабочих дней мне поступят деньги на счет в размере 3500 рублей. Радости моей не было предела. Обращение за номером 004242-2014-093101. Сегодня 26.07.2014 денег на счету НЕТ! [B]26.07.2014[/B] я оставил повторное обращение за номером 004242-2014-093101. Уважаемы сотрудники банка, если Вы обещаете что-то, то будьте добры исполнять свои обещания!!!