Ипотека

27.07.2014 00:30
3058
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне сего года подавали с женой запрос на ипотеку по акции 12-12-12. При подаче запроса (мы уже были в браке) говорили менеджеру, что фамилия жены будет меняться (т.к. недавно поженились). Банк рассмотрел запрос и ОДОБРИЛ нам ипотечный кредит. С этим одобрением мы со спокойной душой выбирали квартиру в новостройке, за это время жена поменяла паспорт (взяла мою фамилию и при этом все реквизиты старого паспорта в нем указаны)... в итоге квартиру выбрали. Приходим в отдел ипотечного кредитования на Старокачаловской улице в Южном Бутово, а нам говорят, что раз созаёмщик сменил фамилию, то надо подавать запрос по-новой и уже с учетом новых процентов 13-13-13. После разбирательств оказалось, что возможно изменить данные созаемщика с приложенными копиями паспорта и свидетельства о браке... Мы всё сделали как нам говорили, а через неделю нам звонят и говорят, что в кредите вообще нам ОТКАЗАНО. Вопрос: почему? Мы что, из-за смены фамилии жены стали менее кредитоспособными? Или это просто прихоть банка и желание "посадить" клиента на более высокий процент по ипотеке?
Сбербанк
Сбербанк
2014-07-28T10:21:00+04:00
Добрый день, уважаемый geraa1985! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при оформлении кредита в нашем банке. Ваш отзыв даст мне возможность прокомментировать описанную Вами ситуацию. Действительно, при смене фамилии рекомендуется оповестить банк путем подачи письменного заявления на изменение персональных данных, после чего эти данные меняются в информационной системе банка. Изменение персональных данных не может явиться причиной отказа в выдаче жилищного кредита. В данном случае, рекомендую Вам обратиться к кредитному менеджеру по месту оформления кредита или к руководителю филиала и уточнить причину, по которой банк отказал Вам в выдаче жилищного кредита. Надеюсь, мои разъяснения помогут Вам в решении сложившейся ситуации и в будущем обращение в наш банк будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка