Худший банк с которым я встречался

27.07.2014 15:51
2582
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял карту MasterСard ISIС. Оформление заняло у меня в общей сложности 4 часа (в первый раз менеджеры не знали, что нужно для оформления это карты и два часа с этим разбирались, а во второй раз мне пришлось идти, так как в первый раз они взяли у меня не всю информацию). Тарифы настолько запутанные, что даже менеджеры в них не разбираются: 1) По студенческой карте должна быть 50% скидка на обслуживание в первый год, то есть вместо 100 рублей в месяц - 50. Естественно снимали с меня по 100. Первый раз я написал заявление и мне вернули деньги, во второй раз я на это забил, так как в тарифах написано, что комиссия не снимается если нет денег и операций. Естественно с меня снова сняли в минус 100 рублей, хотя условие было выполнено (нет денег и нет операций); 2) При оформлении мне никто не сказал, что по этой карте я должен буду обязательно потратить за год 10 000 рублей. В колл-центре мне не смогли ответить на вопрос о том, что будет, если я их не потрачу, а отправили в отделение. Все вопросы решаются только при посещении отделения. Через интернет-банк и с помощью колл-центра претензии и вопросы не решаются. Все время нужно в отделении писать заявления от руки и ждать несколько рабочих дней. Отделения работают до 19:00 с перерывом на обед, а в субботу кроме охранника и кассира никого больше нет. Счет я в банке закрыл и всем советую не связываться с Росбанком.
Росбанк
Росбанк
2014-08-19T18:18:00+04:00
Уважаемый Юрий, Подтверждаем, что при оформлении студенческой карты MasterCard Standard ISIC в рамках пакета банковских услуг «Классический» предоставляется скидка 50% на 1ый год обслуживания текущего счета/счетов в рамках пакета в течение срока действия банковской карты. Одновременно с этим сообщаем, что условием оформления и выдачи основной банковской карты MasterCard Standard ISIC в рамках пакета банковских услуг «Классический» является согласие клиента с условием совершения транзакций по данной карте на сумму не менее, чем 10 000 рублей ежегодно. Отсутствие транзакций по карте на указанную сумму может служить основанием для принятия Банком решения о закрытии банковской карты клиента. Приносим свои искренние извинения за неудобства, доставленные во время обслуживания в офисе Банка. Нам очень жаль, что Вы приняли решение прекратить обслуживание в нашем Банке. Хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания клиентов является одной из приоритетных задач Банка. Также информируем Вас, что мы на постоянной основе осуществляем проверку качества работы специалистов Контакт-центра. Ваши замечания были приняты к сведению и обязательно будут учтены в дальнейшей работе. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024