Лежалый товар по двойной цене

27.07.2014 17:09
2467
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее уже оставлял об этом банке отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/3873659/ Тогда оценки не ставил. Суть отзыва была в том, что банк незаконно списал деньги за обслуживание карты, а предъявить претензию можно только в отделении, лично. То есть потеря своего рабочего дня плюс расходы на дорогу гарантированы, - для того, чтобы вернуть списанные незаконно 200 руб. Помимо этого получился овердрафт, запугивание по телефону штрафными санкциями и невозможность в этот период использования карты. Обслуживание с тех пор не улучшилось, поэтому ставлю низшую оценку. Претензия такая: в сентябре прошлого года закончился срок действия карты. Заменил (рабочий день, в отделении, лично), сняли 200 руб. за перевыпуск карты и годовой срок обслуживания. Беда только в том, что карту выдали годную только на 3 месяца - до декабря. Спрашиваю - как же так? Нет у нас сейчас других, - говорят, - в декабре еще раз замените. То есть еще раз рабочий день, в отделении, лично. Заменил, снова сняли 200 руб. Вот и получается лежалый товар по двойной цене. Топать в банк с претензией? Себе дороже: потеря своего рабочего дня плюс расходы на дорогу. Тем более, что пользоваться услугами данного банка больше не буду. [b]От Администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]От M_rt: [/b] Отделение не упомянул в своем отзыве намеренно. Во-первых в этот раз с проблемой в отделение я не обращался. Во-вторых отделения работают с претензиями так, как им предписано, то есть сами ничего не решают, а отправляют в Москву. В-третьих отделение, в котором я обслуживаюсь, намного лучше всех тех банков, с которыми мне приходилось иметь дело; отзыв об этом оставлял на сайте WebMoney. К сожалению не могу найти ссылку, отзыв оставлял там, поскольку я принимал участие в тестировании нового тогда продукта Visa-WebMoney. В-четвертых не хочу в открытый доступ выкладывать свое местонахождение, однако при написании отзыва указывается место проживания - легко узнать в каком отделении я обслуживаюсь. К сожалению банк и платежная система WebMoney с 1 июля перестали сотрудничать, поэтому уникальная Visa-WebMoney банка Открытие превратилась в обыкновенную пластиковую карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-01T14:20:00+04:00
Оценка снята по просьбе автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-08-12T16:52:00+04:00
Добрый день. Благодарим за обращение. Для нас очень важна обратная связь с клиентами, т.к. она позволяет реально оценить существующий уровень предоставляемого сервиса и при необходимости в кратчайшие сроки устранить его слабые стороны. По результатам служебной проверки к сотруднику, выдавшему просроченную карту, применены меры дисциплинарного взыскания согласно внутренней политике банка. Для урегулирования сложившейся ситуации 31 июля 2014г. на счет Вашей карты была возвращена плата за годовое обслуживание, списанная за выпуск просроченной карты. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве с Вами. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
M_rt
2014-08-01T14:33:00+04:00
Эта проблема была решена быстро, без лишней волокиты, благодаря внимательному отношению представителя банка на этом портале. Спасибо! Банк держит такого специального представителя. Поэтому высшая оценка. Но, конечно, лучше чтобы проблем не возникало вообще. (Идеализм!)
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024