Хоум Банк

Сколько ни плати и все должны

28.07.2014 00:11
2537
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являлась сотрудником данного банка и соответственно у меня была дебетовая зарплатная карта. Примерно около полугода не работаю в данной организации, карта соответственно осталась при мне, так вот в конце мая была отключена услуга sms-оповещение, при этом деньги за июнь уже списали (из объяснений оператора) и еще я осталась должна банку за то, что они ранее "забыли" списать нужную сумму, точнее часть. Долг составлял примерно 17 р., на месяц июнь. На счету карты валялись какие-то рубли и их конечно обнулили, а вот то, что по ДЕБЕТОВОЙ карте имеется ЗАДОЛЖЕННОСТЬ я смогла узнать только от оператора, в интернет-банке этого не видно конечно. Молодой человек меня уверил, что после того как я заплачу эти 17 р., то ничего не должна буду. Уплатив нужную сумму снова оставила на счету чуть более 3-х рублей... конец июля и вуаля - снова обнуление счета и снова я должна заплатить банку 15 р.! И снова за это же sms-оповещение (которое давно отключено)! От оператора (Б-рь Юлия) я не смогла добиться сколько раз мне еще заплатить, попросила переключить на старшего специалиста, но конечно же это не возможно оказалось :wall:. Хочу добиться хоть здесь объяснений от банка сколько мне еще раз заплатить за неведомые услуги и поинтересоваться, чем же так занят старший специалист, что клиенты для него не важны.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-07-29T13:21:00+04:00
Ольга, добрый день, Спасибо, что обратились к нам для исправления ситуации. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого поясню следующее, данная ситуация произошла по технической ошибке. На сегодняшний день данная ошибка будет откорректирована. Также поясню, что Вам в 14 дней в индивидуальном порядке будет аннулирована комиссия в размере 15,23 руб. Я обещаю Вам контролировать данный вопрос и по истечению двух недель сообщу Вам о решении возникшей проблемы. Примите наши искренние извинения за произошедший инцидент. Выражаю надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка