Досрочно погасила кредит, выясняется осталась должна

Добрый день! 09.02.2013г. взяла кредит в Дополнительном офисе №9040/02122 г. Сергиев Посад по Ново-Угличскому ш. д. 53А на 1,5 года. Итог - потраченные нервы и куча негативных эмоций в сторону Сбербанка с самого момента оформления. Обещанные 17% превратились в 21%, далее за неимением возможности перенести дату платежа приходилось платить с опозданием, в связи с чем постоянные смс и звонки по задолженности, причем с разнящейся информацией. При обращении к сотрудникам банка в доп. офисе для решения вопроса о некорректности информации наткнулась на, мягко говоря, непонимание (смс пришло с меньшей суммой, заплатила, осталась должна еще). В апреле этого года решила избавить себя от дальнейшего негатива и закрыть кредит досрочно. 19 апреля (суббота) я пришла в данный офис с суммой остатка по кредиту и просьбой все мне рассчитать и сделать все что необходимо для закрытия. Девушка сделала перерасчет 21-м апреля (*понедельник), распечатала бумажку о перерасчете в связи с досрочным погашением, я положила необходимую сумму на книжку, подписала данный документ со своей стороны (Чтобы получить подпись со стороны банка мне сказали подойти в будни, т.к. заведующая по субботам отсутствует, но заверили, что и без подписи ничего страшного не случится). В итоге еще раза два уточнив все ли я сделала и не должна ли больше ничего - получила утвердительный ответ. Со спокойной душой отправилась домой. Но в начале июля мне вдруг приходит смс с напоминанием до 9-го числа оплатить сумму по кредиту. Подумала что это возможно сбой системы, после 9-го поступил автозвонок о просрочке, далее звонок уже от сотрудника банка с вопросом когда я собираюсь платить. В полном недоумении в эту субботу (26.07) я пришла в отделение банка к девушке которая занимается кредитами с просьбой помочь мне в данной ситуации и решить в чем же дело и что произошло с моим досрочным погашением. После того как она посмотрела у себя в системе,со счастливым видом мне было заявлено ,что у меня имелся долг, который списался сразу после поступления денежных средств на счет и к моменту досрочного погашения средств не хватило и досрочное погашение не прошло. После чего как оказалось последующие 2 месяца 9-го числа со счета списывалась сумма ежемесячного платежа. На июль не хватило, сказали еще должна, причем сумма названная девушкой так же расходится с суммой по СМС и звонкам от сотрудника по задолженностям в разы. Я попыталась выяснить, как так могло получиться и что мне теперь делать, но наткнулась на откровенное хамство. Оказывается я теперь должна вспоминать как выглядела девушка, которая занималась перерасчетом, искать ее и задавать вопросы ей. Итог - оставили меня в должниках и теперь каждый день мне звонят из банка и спрашивают, когда я все оплачу... Как быть не знаю, вопрос не копеечный и платить за чужие ошибки нет никакого желания!