И свой регламент не соблюдается

28.07.2014 15:08
2091
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае этого года сделал в банке вклад на небольшую сумму (менее 100 000 руб. РФ). 01.07.2014 обратился в отделение с просьбой закрыть вклад и выдать деньги. Написал заявление на досрочное расторжение (копия с отметкой банка о приеме имеется). Сказали ждать. Сегодня 28.07. Итого прошло 4 недели (более 15 рабочих дней). Тишина. В банке говорят, что заявление изучается, а для ускорения процесса можно съездить в точку выдачи в соседнем городе (250 км). Бред! В регламенте по выплате вкладов указано, что "Выплаты по вкладам и текущим счетам физических лиц на сумму, не превышающую 100 000 рублей в день обращения, осуществляются Банком при предоставлении документа, удостоверяющего личность." Документ я, естественно, предоставил. Что еще надо? В том же регламенте прописано, что срок рассмотрения заявки составляет 15 рабочих дней. Мало того, что регламент нарушает ГК РФ, так и свой регламент не соблюдается. 04.07.2014 написал заявку в "жалобную" службу. И опять тишина. Что делать? Оценка - 0!
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2014-07-28T17:25:00+04:00
Уважаемый madd! Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что мы смогли помочь в решении Вашего вопроса, а разъяснения наших сотрудников предоставлены Вам в полном объеме. С Уважением, АКБ МОСОБЛБАНК ОАО
madd
2014-07-31T15:05:00+04:00
Деньги выдали через день после написания отзыва. Правда до этого почти месяц размышляли, отдавать ли мне мои деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017