История одного отпуска

Хочу поведать историю, которая случилось с мной во время отпуска. В конце июля мы решили семьей отдохнуть в Испании на солнечном острове Тенерифе. Через своих знакомых за умеренную цену забронировали Виллу недалеко от Лас Америкас, через интернет приобрели билеты, так же чтобы Сэкономить на страховках и воспользоваться комфортным ожиданием рейса, я подключил тарифный план Сбербанк-премьер и выпустил акту Visa Platinum. Подал документы в визовый центр, визу нам сделали за 4 дня и дали сразу на 2 года, что приятно удивило. В день отлета мы воспользовались услугами бизнес-зала в аэропорту Домодедово. Приятное ожидание в прохладном помещении на мягких креслах, возможность абсолютно бесплатно перекусить, прохладительные и прочие напитки. Рейс у нас был рано утром, мы смогли еще даже спокойно вздремнуть в бизнес зале. Когда объявили посадку к нашему приятному удивлению добавилась еще одна приятная неожиданность в виде персонального транспорта до борта самолета. Летели мы при этом по билетам эконом класса. В аэропорту нас встретили довезли до места, сразу взяли на прокат машину. Все скрадывалось очень удачно, Трех комнатная Вилла с отдельным бассейном, 7 минут пешком до пляжа, все просто как в сказке... Ночью у нас случилось несчастье: пока мы тихо и безмятежно спали к нам в виллу забрались грабители. Рано утром проснувшись мы обнаружили: что пропали мужская и женская сумка, в которых находилась практически вся денежная наличность, все банковские карты ... В общем ужас, в чужой стране без денег, без карточек. Благо уцелели паспорта и в предыдущий день мы заправили машину и затарили холодильник продуктами. Также по счастливым обстоятельствам у нас остался 1 телефон с международной связи и доступом в интернет. Карты мы мгновенно заблокировали через Сбербанк он Лайн, благо с карт денег снять преступники не успели. За все это время сервисы банка работали безупречно, четко как часы. Следующий шаг, который мы решили предпринять, это позвонили по телефону мир привилегий Visa, с целью получить финансовую поддержку на период отпуска. В центре работают очень вежливые и отзывчивые сотрудники, который предложили перевыпуск карты или услугу экстренном выдачи наличных. Мы решили перевыпустить одну карту Visa Gold, меня переключили на Сбербанк и... Любимый банк отказал в данной услуги сообщив, что перевыпуск карт возможен только на территории России. Немного расстроившись, я снова набрал номер телефона Visa привилегия и оставил заявку на выдачу наличных за рубежом. Сообщил все необходимые данные, мою заявку тут же зарегистрировали, спросили телефон, по которому со мной можно связаться, дали номер заявки. В дальнейшем мне должен был позвонить Сбербанк, дабы снова дать разрешение на экстренную выдачу наличных. Сотрудник Сбербанка связался со мной только через сутки. Снова я проходил идентификацию, сообщал все данные и т.д. В дальнейшем для получения разрешения на выдачу наличных. Я должен направить в Сбербанк заявление на блокировку (несмотря на то что я заблокировал карту через Сбербанк он-Лайн со статусом потеряна) заявление на экстренную выдачу наличных и копию загранпаспорта паспорта. Решение о выдачи банк принимает в течение двух дней. Ввиду отсутствия принтера распечатать документы я смог спустя сутки в отеле, куда мы переехали, так как оставаться на вилле больше не могли из-за тревоги за свою безопасность, жена и дочка не могли спокойно спать. Сейчас отправил документы и жду решения по моему заявлению. Плюс за отличный сервис по Сбербанк премьер, безупречную работу Сбербанк он Лайн, минус за скорость принятия решения и бюрократию. Так же хочу дополнить, что у меня была карта еще одного банка (не пишу, чтобы не делать рекламы), так вот у этого банка есть возможность звонка через сайт, так что не мешало бы крупнейшему банку Восточной Европы иметь такую техническую возможность, дабы сберечь деньги клиентов, потому как на разговоры с контакт центром так же. Ушла довольно при личная сумма. ОЧЕНЬ Надеюсь, что Сбербанк России оперативно решит вопрос по экстренной выдачи наличных. Так как через две недели деньги мне нужны уже не будут.