Ошибки банка за 75 т.р.

Еще осенью 2013 заключил с Росбанком договор и получил кредитную карту. Казалось бы, сидеть бы и радоваться, вовремя погашая проценты по кредиту, да не тут-то было… В декабре 2013 года мне перевыпустили кредитную карту, и когда я пришел в банк за новой, сотрудница банка С-ва Ирина сказала, что старая карта ей не нужна и я могу оставить её себе (уничтожать тоже сказала, что не нужно). Нормально для банка?.. 29 марта 2014 пытался положить наличные деньги на эту карту, но в банкомате получил сообщение, что данная карта заблокирована. Деньги так и не положил. В этот же день в 16:39 мне поступил звонок от службы безопасности банка и сказали, что были попытки снять деньги с моей карты, и спросили, заблокировать их или нет. Я попросил заблокировать. Человек, который мне позвонил, САМ назвал полностью мой номер карты, я же персональных данных ему не сообщал. В 16:55 мне позвонили с другого номера, опять представились сотрудником безопасности банка и сказали, что с моей карты были переведены денежные средства в размере 75 000 рублей, после чего я ЕЩЕ РАЗ попросил заблокировать все мои счета. Потом я позвонил в службу поддержки Росбанка, где мне сказали, что в этот день были сбои в системе и что было много таких случаев в тот день. Также оператор сказал, что деньги еще не ушли со счета и ещё находятся в Росбанке. В этот же день я обратился полицию. Через 2 дня, 31 марта 2014, я написал заявление в банк с просьбой провести проверку по факту списания денег, и в этот же день узнал, что 75 000 руб. окончательно ушли с моего счета! А еще через 2 недели мне позвонили из банка и сказали, чтобы я был спокоен, что это технический сбой в системе банка и что в этом нет моей вины. РОСБАНК считает нормальным одобрять списание со счёта средства, когда клиент ДВАЖДЫ заявил о необходимости заблокировать все свои счета! Позже в полиции мне сообщили, что служба безопасности Росбанка отказалась сообщать по факту данного списания что-либо, кроме того, что это технический сбой и что виноват в этом банк. А когда я позвонил в конце мая 2014 в банк мне сказали, что по данному договору с меня будут списывать пени за неуплату по данной карте, что Я виноват в том, что деньги были переведены, что я сообщил посторонним лицам свои персональные данные. Причем они решили это просто так, безо всяких доказательств! Для меня осталось абсолютно непонятным, почему банк позволяет себе заявлять сотруднику полиции о технической ошибке со стороны банка и при этом требовать от меня пени непонятно за что!