Задвоенные операции

29.07.2014 09:02
2116
5
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня 02.06.2014 произошло двойное списание по карте. 07.06.2014 я подал жалобу в офисе по адресу г. Лобня ул. Ленина, д. 16. Про то как я подавал заявление на опротестование операции это отдельный разговор... Час ! сотрудники отделения, связываясь с головным офисом, искали форму для заполнения претензии. Максимальный срок возврата мне денежных средств 45 дней, они прошли 22.07.2013. Денег на счет мне возвращено не было. Вопрос, когда я увижу свои деньги у себя на карте?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-07-29T16:06:00+04:00
Алексей, добрый день. Спасибо, что обратились к нам. В настоящее время мы связываемся с организацией, которая произвела списания денежных средств с Вашей карты. На проверку потребуется время, так как нам нужно будет убедиться в правомерности данных операций. Максимальный срок рассмотрения Вашего вопроса составляет 30 рабочих дней. Я лично проконтролирую процесс и сообщу Вам о результатах. Мы не смогли обнаружить Вашего обращения от 07.06.2014 г. и связались с офисом Банка в г.Лобня по адресу ул. Ленина, д. 16. Управляющий и сотрудники офиса, которые могли принять Ваше обращение в 2014 г., там более не работают. Новый управляющий свяжется с предыдущим для уточнения по Вашему вопросу. Как только мы получим ответ, то обязательно проинформируем Вас. При возникновении дополнительных вопросов можете обращаться ко мне по адресу электронной почты: Nina.Barabanova@homecredit.ru. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024