Списали комиссию

29.07.2014 10:00
2032
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация следующая: Заменила карту со "старой", где собственные деньги в их же банкомате приходилось снимать под комиссию и запросить баланс стоило 10 рублей(!) на "новую". При совершении операций в интернет банке при переводе средств со счета карты на текущий счет открытый к интернет-банку комиссия по условиям банка списываться не должна, в истории операций так оно и было - списана сумма перевода и зачислена на текущий, но вот случайно путем математических вычислений уровня 2-го класса школы обнаружила, что на карте после проведения данной операции не хватает 325 рублей! Звонила естественно на горячую линию, где О, ЧУДО выяснилось, что банк случайно ошибочно списал комиссию и нигде тоже видимо случайно в истории операций ее не отразил. За кого Вы клиентов принимаете. Почему-то ни один банк не ошибется в свою сторону, но с клиента списать "Авось не заметит" это в порядке вещей. Сотрудник горячей линии сообщил мне, что якобы направил сообщение в банк для возврата комиссии - жду... Вот так не позвони, не возмутись и все шито-крыто.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-07-29T11:19:00+04:00
Уважаемая Marusya@mail.ru! Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о сложившейся ситуации! Действительно, указанная комиссия была списана с Вашего счета некорректно в связи с техническим сбоем. Мы знаем об этой ситуации, и уже активно работаем над её решением. Денежные средства будут возвращены на Ваш счет не позднее 30.07.2014г. Важно отметить, что подобный сбой носит единичный характер, был выявлен до Вашего обращения в Банк и денежные средства были бы в любом случае возвращены Банком в связи с некорректным списанием самостоятельно. Спасибо за сигнал! Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024