Банк «Открытие»

Сломался банкомат

29.07.2014 11:38
2022
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Печально видеть такое наплевательское отношение к посетителям банка, когда эти посетители не являются его клиентами. У меня произошла на днях следующая ситуация: Во время снятия денежных средств в банкомате банка ОТКРЫТИЕ со своей карты другого банка, банкомат почему-то сломался. Снял 5000 р. с моей карты, отдал её, но деньги не выдал, выдал только страшную запись, что [I]"Банкомат по техническим причинам не работает"[/I]. Из-за этого неприятного случая я жду теперь 40 дней, когда закончится расследование по моему заявлению, все убедятся, что деньги я не получила и мне их вернут. Не смотря на то, что сумма не такая уж и большая, доставила она массу неприятностей и порушила кучу планов именно в этот вечер. Точнее не она, а её отсутствие. Сразу после страшной записи на мониторе, первое, что пришло в голову - подойти к сотрудникам банка и спросить, что же мне делать? В ответ я услышала: "Звоните в свой банк, мы тут ни при чем. Хотите приобрести нашу карту?". Да, конечно, именно в эту минуту, лишившись 5 тысяч, я мечтала приобрести вашу карту (сарказм). В общем спасибо за моральную поддержку. :wall:
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-07-31T10:17:00+04:00
Добрый день, Юлия. Благодарим за обращение и от лица банка приносим искренние извинения за неудобства, доставленные в связи со сбоем работы банкомата при снятии денежных средств. 29 июля с Вами связался сотрудник банка для уточнения информации, необходимой для решения сложившейся ситуации. Мы предприняли все необходимые меры, чтобы денежные средства были возвращены на счет Вашей карты в кратчайшие сроки. Уже 30 июля по результатам инкассации факт некорректной работы банкомата был подтвержден - сотрудники отменили операцию, совершённую Вами 24 июля. Как только данная информация поступит в банк-эквайер, денежные средства в размере 5000 руб. будут возвращены на счет Вашей карты (ориентировочно - этот процесс займет 2 рабочих дня). Еще раз приносим искренние извинения и надеемся, что произошедшее в дальнейшем не повлияет на Ваше решение стать клиентом Банка "Открытие". С уважением ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
Zakharenko89
2014-08-04T00:00:00+04:00
Я приятно удивлена. Написала отзыв, ответа на который и не ждала. Суть отзыва была следующей: - банкомат Открытие сломался; - выдал мне мою карту другого банка; - не выдал наличку; - мой банк попросил написать заявление на опротестование операции, которое будет рассматриваться от 40 дней. Сотрудники банка Открытие пожали плечами и отправили меня разбираться в свой банк (хотя банкомат-то был их). Я осталась без денег и без моральной поддержки. В общем- печаль. Спасибо, Открытие, что в этот же день позвонили, расспросили и извинились. Действительно после того, как вы отправили в мой банк уведомление об отмене операции, деньги обратно начислили мне на счет. И вместо 40 дней, пришлось подождать 11. Кому не рассказываю, все удивляются вашей оперативности.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка