Самая ужасная тех поддержка, месяц не могут решить проблему с карточкой

29.07.2014 12:50
1991
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карточку банка Открытия, сразу начались проблемы, смс не приходит с паролем одноразовым для подтверждения операции, тем самым не могу оплачивать. Звонил на 8 800, сказали составим заявочку 3 дня и всё работает, прошло 5 дней ничего не работает, звоним ещё раз, говорят да заявочка есть, но нужно подождать до вечера, звоним ещё раз, теперь говорят время исполнения заявки не известно. Ну и зачем мне эта карточка если я ей оплатить не могу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-07-30T13:05:00+04:00
Добрый день, Алексей. Спасибо, что своим финансовым партнером Вы выбрали Банк "Открытие" и уже более двух лет активно пользуетесь нашими продуктами и услугами. Приносим искренние извинения за неудобства, доставленные в связи с некорректной работой сервиса 3D Secure . Сожалеем, что изначально заявленные сроки рассмотрения Вашего обращения были увеличены. Нами были предприняты все необходимые меры для решения сложившейся ситуации. На данный момент сервис работает корректно, операции проходят успешно. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и оно будет успешно развиваться. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
aleks911f
2014-07-30T00:00:00+04:00
Позвонила мила девушка, и проблема решилась. Спасибо! Особенно хочется отметить вежливость и тактичность.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024