О работе банка

29.07.2014 13:36
2049
1
Оценка
1
Отзыв проверен
По кредитному договору номер 2155126586 от 22 июля 2012 года я получил кредитную карточку в офисе продаж на Шереметьевской в г. Москва. Только лишь дома, на второй день, обнаружил, что фактическая процентная ставка в три раза выше озвученной продавцом. Поэтому, я тут же отказался от кредитной карты и позвонил с просьбой заблокировать ее. Мне посоветовали сдать карту там, где приобрел. Но на Шереметьевской у меня отказались ее принять, тогда я проехал в доп. офис банка на проспекте Мира и там написал заявление о расторжении кредитного договора, а заверенную копию сохранил. После этого, через месяц, мне начали звонить сотрудники с банка, с вопросами, когда я погашу проценты по кредиту. Пришлось ехать в центральный офис, где показал им заявление о расторжении, в отделе взысканий мне предложили закрыть мой счет и для этого провести формальную кассовую операцию прихода и расхода денег по счету. Я выполнил все требования банка и спокойно вернулся домой. И вот, через два года, снова пошли звонки, что я задолжал банку 4 тысячи с лишним рублей и надо немедленно погасить долг. Просьбу дать мне расчет и обоснования возникновения долга никто не хочет представлять. Я отправлял на Фейсбук копию заявления о расторжении, поданного в предусмотренный срок, просил разобраться и дать мне ответ. Но уже прошло много времени, никто мне не дает никакой расшифровки долга. Звонят каждый день по нескольку раз, с одним и тем же наборов вопросов, угроз, увещеваний, предостережений, требований в срок до такого и такого то немедленно оплатить и так далее. Это уже становиться похожим на вымогательство. Если это будет продолжаться, буду обращаться в соответствующие надзорные органы о проверке работы банка в части соблюдения им существующего законодательства. Я прошу не беспокоить меня по данному вопросу и передать дело в суд. Если суд с моим участием докажет, что я должен, готов буду оплатить.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-07-31T18:17:00+04:00
Уважаемый Клиент, Спасибо, что обратились к нам для решения Вашего вопроса. Ваш договор будет аннулирован и завершен до 01.09.2014 г., после чего мы обновим Вашу кредитную историю. Я проконтролирую решение вопроса и проинформирую Вас по результатам. Мы связались с офисом, где Вы оформляли договор. 22.07.2012 г. Вам был оформлен кредит наличными на сумму 250 000 руб. с учетом услуги страхования жизни на сумму 29 040 руб. Сумма была перечислена на счет дебетовой карту Home Cash. 24.07.2012 г. Вы обратились в офис для расторжения договора и внесли сумму с карты на счет по договору. К сожалению, специалист Марина не приняла необходимые меры для решения Вашего вопроса в срок. В настоящее время Марина в нашем Банке не работает. Однако во избежание подобных ситуаций в дальнейшей работе со специалистами офиса было проведено дополнительное обучение. Приношу Вам искренние извинения за неудобства. Буду рада ответить на дополнительные вопросы. С уважением, Манзура Сафарниязова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024