Ужасное обращение с пенсионеркой

У меня все хорошо с АТБ. А вот моей маме потрепали нервы и довели пару раз до слез. 9 дней расматривали заявку на переоформление кредита (комиссия, насколько я знаю, запрещена и вот переоформляет всем), в итоге нашли какую-то просрочку по закрытому кредиту (год назад и по вине банка - конечно позвонили, нашли этого человека, который неправильно рассчитал закрытие кредита, но согласно бумагам он-то был закрыт! ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ МОЯ МАМА - Я ТАК И НЕ ПОНЯЛ). И чем закончилось дело? В итоге она должна заплатить 900 рублей (которые неправильно сделали при закрытии), а времени прошло год или более... ВОТ ОТНОШЕНИЕ к добросовестным плательщикам! Уж не знаю как быть, может руководство банка мне подскажет или хотя б позвонит моей маме в город Завитинск. Просто какой-то беспредел! Налогоплательщик и просто хороший человек АНДРЕЙ. [b]От админа: [/b] К каком кредитном продукте речь? Представители банка сами признали, что их сотрудник совершил ошибку при подчсете суммы, необходимой для погашения кредита? Когда был осуществлен последний платеж? [b]lev152: [/b] Досрочное погашение было в 23.12.07, т.е. кредит закрыт. Но спустя несколько месяцев в марте 08г. звонок и говорят, что неправильно посчитали и должны внести еще 900 рублей (по закрытому кредиту). Конечно, мама не внесла, так как был дан уже новый кредит по закрытию старого и все. Позвонили, что все, кто-то там наказан ит.д. И тут самое интересное началось - мама пошла переоформлять кредит и все ей сказали заплатить эти 900 рублей. 10 дней рассматривали и все кончилось тем, что мама внесла эти деньги и ей дали новый кредит, а старый она погасила. ТАК вот я и говорю, что и кого там они наказали, если все равно вырвали эти деньги у пенсионерки спустя почти год. ВОТ ЭТО НАСТОЯЩЕЕ ВЫБИВАНИЕ ДЕНЕГ СО СТОРОНЫ БАНКА, хотя причина-то кроется не в маме, а в сотруднике...