Ужасное обращение с клиентами!

2 организации, которые я веду, обслуживаются в Сочинском филиале Юниаструм Банка. Последние 6 месяцев меня поражает ужасное обслуживание и обращение с клиентами! Ни в одном банке такого нет! И причем поначалу я даже восхищалась работой девочек. Замечательно работала Лариса (фамилию не помню)- грамотный специалист, всегда без лишних проблем подготавливала карточки по оборотам по счету, различные письма, самое главное - все делалось быстро и всегда с улыбкой. Лариса ушла, и на ее место пришла Наталья, к которой как не позвонишь - она вечно очень занята, перезвоните через 15 минут (и так в течении всего дня). "Я вам не могу отправить по факсу документы, у меня на это нет времени", доп.соглашение к договору на РКО готовила 3 недели - ОЧЕНЬ ГРАМОТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ! Нет нареканий к работе Лукьяновой Елены. Вызывает возмущение поведение Управляющей филиалом и ее отношение к клиентам. Для сравнения - у нас р/сч открыт в Банке Кедр в г.Москве, через 3 минуты после отправки платежного поручения и звонка в банк нам присылают факсом или электронной почтой п/п с отметкой банка об отправке. Здесь мы такого добиться не можем!