Доверенность на оплату ипотечного кредита

2 года назад мы взяли ипотеку в валюте в Банке, в ДО на ул. Римского-Корсакова. Т.к. Заемщик часто находится в командировках, на родственника была сделана доверенность по форме банка. Пару месяцев оплачивала - все нормально, никаких претензий, в очередной раз прихожу в банк с данной доверенностью, а мне говорят, что не примут, т.к. доверенность не нотариальная. И принять деньги не могут. Потеряла кучу времени… И еще хорошо, что оплачиваем заранее. Пришлось делать нотариальную доверенность, на следующий месяц прихожу опять платить, мне говорят, что теперь еще нужна нотариальная заверенная копия данной доверенности и опять проблемы с внесением денежных средств. Сделали копию доверенности. Прихожу опять, уже говорят, что что-то в данной доверенности не прописано, то что им нужно…. Опять куча нервов, в итоге принимают… В дальнейшем в течении года оплачиваю все нормально, никто не придирается. Также оплачивала в ДО на Дунайском пр, и ул. Бабушкина. Всех все устраивало. И вчера столкнулась опять с проблемами. Приехав в ДО «Нарвский», чтобы пополнить счет, мне было отказано кассиром, обосновавшей свой отказ тем, что зав. кассой сказала, что т.к. в доверенности не указаны паспортные данные, она является недействительной. Хотя по данной доверенности постоянно производятся платежи. После этого, в данном ДО началось выяснение - возможно ли принять данную доверенность. В итоге я опять потеряла кучу нервов и времени. В банке я провела больше часа. И в итоге выяснилось, что можно принять данную доверенность. Вот интересно, что в разных ДО банка, у сотрудников разное обучение и они ничего не знают? Я каждый раз иду в банк оплатить и не знаю, что от них ожидать, какой в очередной раз они мне устроят сюрприз. Что за такое издевательство над людьми, а сколько нервов тратится на все это, чтобы доказать то, что они не правы. Если б я знала, что такое отношение к клиентам банка, никогда бы не обратилась в этот банк!