Хоум Банк

Как же надоел этот департамент по работе с задолженностью!

29.07.2014 16:24
3974
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Суть проблемы в том, что уже в течении года на мой адрес электронной почты приходят уведомления от: 'Департамент по работе с просроченной задолженностью ' на имя некого Сергея Юрьевича, с требованием погасить задолженность по договору. Но я не знаю никакого Сергея Юрьевича и никогда не знал. В свою очередь я уже и писал ответные письма и звонил в контакт-центр, и дистанционно оставлял жалобу, но никакого результата, при звонке в контакт-центр мне прямо сказали, что ничем помочь не могут и судя по разговору девушки (оператора) не сильно-то и хотели, после такого хамского разговора, я попросил, что бы у меня приняли жалобу по данному вопросу, после чего повисел в ожидании несколько минут и наконец мне ответил достаточно вежливый молодой человек, выслушал и обещал отправить мой запрос "куда надо", ни прошло и дня как мне вновь приходит уведомление о задолженности на имя все того же Сергея Юрьевича. Мои впечатления: Абсолютное нежелание помочь человеку, хамское отношение сотрудников КЦ говорит о многом... (как минимум никаким сервисом в данном банке и не пахло), хотя мне кажется, что это проблема банка, ведь в приходящих мне уведомлениях есть номер счета - а это данные относящиеся к коммерческой тайне (попробуйте прийти в банк и дать вам номер счета какого-нибудь клиента, что вы, сразу же скажут, что это коммерческая тайна и за дурочка примут, а как рассылать уведомления куда непопадя так это за здрасти). Согласно закону если я не подписывался ни на какие рассылки от данного банка, а соответственно это нарушение и моих прав. Ах да, забыл упомянуть, что мне все-таки предложили вариант решения, сказали, что надо подойти в банк и написать заявление, но вот вопрос, почему я должен идти в банк, это банк мне присылает уведомления и я их об этом совсем не просил об этом. В общем, очень недоволен работой банка. Если мое мнение дойдет до сотрудников банка то, в так в рамках рекомендации, подумайте об улучшении верификации клиентских данных, я ведь не месяц уведомления получаю, а год целый. Звонил я в КЦ: 27.07.2014 где-то после 18:00 по ХБР с номера: 9243008***.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-07-29T18:11:00+04:00
Юрий, добрый день, Приношу свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства. По Вашему обращению мы провели мероприятия, в результате которых Ваш электронный адрес удален из нашей базы. Уведомления из Банка перестанут Вас беспокоить. Безусловно, считаем подобные инциденты недопустимыми. При необходимости донести до Клиента информацию, к сожалению, мы можем воспользоваться только данными, указанными Клиентом при оформлении договора. Если подобные ситуации возникнут снова, Вы можете в любое время направить информацию мне, на электронный адрес Nina.Barabanova@homecredit.ru. Всегда рада Вам помочь. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка