Качество обслуживания падает

За последнее время пришлось пересмотреть свой восторженный отзыв о работе банка. С хорошей пятерки, теперь оценить работу банка хочется только слабенькой тройкой. 1) За последние 2 года в отделениях стало больше очередей. Вместо 3-4 работников теперь всего 1 или 2. На минутное дело приходится тратить как минимум полчаса. 2) Видимо благодаря каким-то нововведениям печать теперь находится не на столе, а во внутреннем помещении - при любом действии, предполагающем проставление печати на документ, работник отделения уходит.. что, естественно, только удлиняет процесс. 3) Один раз пришел в отделение за выпиской с карты, но оказалось, что в тот день в отделении не было печати (как такое возможно?) 4) Подошел срок менять дебетовую карту. 3 дня осталось до истечения ее срока действия, а новая карта до сих пор не готова!! Чтобы ее получить надо ехать в определенное отделение, что влечет за собой поездку туда в рабочее время. О пересылке карты в удобное отделение даже нет и речи - коллеге зарплатная карта третью неделю идет и все никак не дойдет. 5) Несколько раз попадал в очень неприятную ситуацию. Ситуация номер раз: нужно попасть в отделение. Прихожу - происходит загрузка денег в банкомат, находящийся в тамбуре отделения. Все входы/выходы перекрыты - приходится 15-20 минут ждать снаружи отделения в дождь/снег/жару/мороз. Ситуация номер два: сделав необходимые дела, нужно выйти из отделения... но тут опять загружают деньги в пресловутый банкомат в тамбуре отделения. Опять все перекрыто и приходится торчать в отделении лишние 15-20 минут, пока служба охраны не разрешает всем выйти наружу.