КИВИ Банк

Не возвращают платёж, на письма не отвечают

29.07.2014 17:25
2044
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Две недели назад совершил платёж на украинский номер. Дело обычное, перевёл родственникам 3000 рублей на всякий случай. Но ни в этот день, ни на следующий деньги не пришли. Решил посмотреть историю платежей, оказалось, что к телефонному коду Украины +38, спереди дописана цифра 7, т.е. код получается +738. Таким образом, в платеже возникла ошибка, причём ошибка по вине системы, которая просто дописывает +7 автоматически к любому номеру, в данном случае полагаю, что цифра 7 была просто закэширована. Написал в поддержку, сначала со мной активно общались, попросили чек из личного кабинета, чек был тут же отправлен и на этом общение с поддержкой закончилось. На письма не отвечают, на новые тикеты возмущаются и требуют не дублировать обращения, короче сервис на "высшем" уровне. Собираю документы для обращения в РосПотребНадзор. [b]От Администратора: [/b] Автору: "..чек был тут же отправлен.." - укажите дату. Также подскажите, Вы ответили на личное сообщение представителя банка, если да, то укажите дату. [b]От Дмитрий Сербин: [/b] Чек был отправлен: 20 июля, 12:10. Представитель Банка пообещал рассмотреть мою жалобу "в приоритетном порядке", данные отправлены ему в личные сообщения 30.07.2014 18:56. Ну, посмотрим какие там приоритеты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-04T07:47:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
КИВИ Банк
2014-07-31T15:45:00+04:00
Добрый день, уважаемый Дмитрий Сербин. Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi. Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке. Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей. Спасибо и хорошего дня!

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка