Обманули

29.07.2014 19:32
2205
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неделю тому назад звонят мне сотрудники КЕБ и радостно сообщают, что я стал победителем акции и могу получить в отделении карточку М-Видео номиналом в 1000 рублей. После этого сотрудник банка поинтересовался где я живу - на что я ответил, что если он на самом деле сотрудник банка, то должен видеть в системе мои данные. Сотрудник сказал, что у него только список и моих данных он не имеет, тогда я сказал, что живу в Москве. Сотрудник банка поинтересовался в каком отделении мне будет удобно получить данную карточку, назвав все отделения кроме того, которое мне было бы удобно (на Курской), вместе мы решили, что заберу я свою карточку на Киевской. После чего сотрудник сказал, что записывает получение карточки на Киевской и я смогу её там получить через неделю. Скептически относясь ко всяким подобного рода выигрышам в выходные я позвонил в банк и выяснил, что действительно, такая акция проходится и списки на руках в отделениях. Сегодня утром я приехал в отделение на Киевской, где операционист мне сообщила, что за время проведения акции в отделении на Киевской было всего 5 карт, которые тут же разобрали, больше карт она не видела. Так же девушка сообщила мне, что я не один, очень много подходят людей с одним и тем же вопросом. А теперь детали - клиентом КЕБ являюсь с 2007 года, живу в области, дорога до Москвы и обратно - пол дня. Первый раз с таким разводом встретился примерно месяц тому назад от компании - Sunlight, которая предлагала своим клиентам приехать и получить в подарок в их ювелирном салоне серебряную подвеску. По факту же подвески начинали раздавать с 11-30 и каждый день их так же было по 5-10 штук, которые кончались через 10 минут (эту информацию мне так же поведали продавцы данного салона). Но они хоть скромно присылали смс, не навязывая и не записывая (привязывая) получить подарок в том или ином месте. Видимо, один из сотрудников КЕБ так же попал на столь горячую акцию, и позволил себе думать, что таким способом можно проводить любые рекламные акции. Себя уважаю, по этому, уважаемые сотрудники КЕБ, не звоните мне больше, не тревожьте меня. Зачем звонить, приглашать, записывать на получение? - возможно сотрудники КЕБ скажут - вы ничего не потеряли, увы, я потерял своё время и доверие данному банку. Общие впечатления - банк Голландский и, ввиду ухудшения отношений Европы к России, начинает выказывать своё хамское отношение к потенциальным клиентам, пытаясь выставить их быдлом. Ввиду самого названия - "Кредит..." именно кредиты он и предоставляет физическим лицам, дебетовой линейки как таковой у него нету. Интернет банк - прошлый век. Элементарное пополнение интернет кошелька WebMoney, длилось у меня 8 дней. Сотрудники телефонного центра не могут предоставить элементарную информацию или ответить на вопрос "Кто является партнёром бака КЕБ по переводам WebMoney" - для получения этой секретной информации мне предлагали приехать в отделение, где нужно написать заявление на предоставление подобной информации, на которое согласно политике банка мне ответят в установленные сроки. Если кто-либо тоже интересуется подобной информацией (ввиду столь продолжительных переводов на WebMoney) даю подсказку это Элекснет! Отсутствует приложение для iPhone или Android. Количество банкоматов банка - смехотворно мало. В целом, банк подходит для тех, кому нужен спартанский минимум - кредит + карта. Отдельно хочу дописать о положительных моментах работы с банком - находился за границей второй день, при попытке снять наличные в банкомате выдало сообщение - карта заблокирована. В тот момент был шокирован данным сообщением. Медленно отходя от банкомата (не прошло и пару минут) как раздался звонок с московского номера, где бойкий голос сообщил мне - только что службой безопасности банка была пресечена несанкционированная попытка снятия наличных денежных средств за границей... На что я сообщил сотруднику банка, что нахожусь за границей и пытаюсь снять средства... После непродолжительной беседы с прохождением идентификации и названия паспортных данных и т.д., мне пообещали разблокировать карту, которая вскоре заработала. На лицо оперативная работа службы безопасности.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-08-13T08:58:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. С целью урегулирования Вашего вопроса касательно получения сертификата, 30.07.2014г. Вам был осуществлен звонок сотрудника ответственного подразделения, в ходе которого были предоставлены все необходимые разъяснения. Относительно Ваших замечаний изложенных в обращении, сообщаем, что данная информация принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. Позвольте Вас уверить, что Банком проводятся мероприятия по разработке приложений и совершенствованию программного обеспечения. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
vscat
2014-07-31T00:00:00+04:00
После сообщения на вашем сайте в 10 утра мне позвонил сотрудник банка по поводу акции, задал несколько вопросов - сказал разберутся. Второй звонок был во второй половине дня - сообщили, что карточки привезли и я могу подойти получить. Сегодня днём подъехал в Европейский, что на Киевской, получил. В целом - банк в моих глазах реабилитировался! Должен отметить, оперативность решения проблемы. Это редкий случай работающей обратной связи с клиентом, что радует. Было приятно. Что касается других моментов внутренней работы бака - ему ещё есть над чем работать. В общем, желаю банку удачи и процветания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026

Справка

Оценка 5

Отличный банк! Сегодня обратилась в отделение Кредит Европа Банка за справкой для госслужащих — документ нужен был срочно для отчётности. Очень переживала, что придется долго... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка