Банк требует деньги за перевыпуск бракованной карты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту с чипом в декабре 2013 г. Срок действия - до декабря 2016 г. Пользовался картой активно, но аккуратно, т.к. планировал использовать до конца срока действия. Недели 3 назад начали происходить отказы в терминалах заведениях, где я обычно расплачиваюсь. Сейчас карту не принимает ни один терминал. Карта просто перестала читаться. Скорее всего брак чипа, т.к. в банкомате я по прежнему могу снимать наличные. Банк отказал в бесплатном перевыпуске и сказал, что "если в банкоматах читается, значит карта рабочая - плати 300 руб. за выпуск дополнительной карты".
Отличное отношение к клиенту! Не первый косяк банка в мою сторону, хотя являюсь активным клиентом с момента создания банка.
[b] Администратор: [/b] Автору: скажите, Вам предлагали отдать карту на экспертизу?
[b] Vladimir Zharko: [/b] Никакой экспертизы не предлагалось. Аргумент оператора колл-центра: "Если в банкомате работает - значит карта рабочая."
Связной Банк
2014-08-02T10:44:00+04:00
Ответ для Vladimir Zharko
К сожалению, действия сотрудника, выпустившего Вам дополнительную карту, были некорректными, к нему применены соответствующие меры. Комиссия за выпуск дополнительной карты в ближайшее время будет отменена.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на продолжение сотрудничества!
С уважением,
Связной Банк
v*******@vova.tel
2014-08-04T12:49:00+04:00
Ответ банка удовлетворил, оценку можно исправить на нейтральную.
Зачтено