Банк нарушает закон и занимается телефонным терроризмом?

Некий г-н М-в (с к-рым ни я, ни члены моей семьи незнакомы и никогда знакомы не были) при оформлении кредитного договора в контактных данных, случайно или намеренно, это мне неизвестно, указал мой домашний номер телефона. Далее сей господин сделался должником, и банк МКБ начал терроризировать мою семью. Ни я, ни мои родственники, зарегистрированные по нашему общему адресу, клиентами МКБ никогда не были и, соответственно, разрешения на обработку персональных данных этому банку никогда не давали. По данному адресу мы проживаем с 1976 года, и номер телефона никогда не менялся. Кроме того, банк незаконно передал мои данные третьим лицам – в Росколлектор. Я бы не стала разбираться с этой ситуацией, домой-то, слава Богу, не приходят, но звонят как раз в то время, когда дома обычно бывает только папа, а папе 74 года. Много-много раз он разборчиво объяснял сотрудникам банка, что данный номер у них указан ошибочно и М-ва они здесь никогда не услышат. Как человек разумный он полагал, что звонить больше не будут. А зря. Правда, месяца три звонков, действительно, не было. И вот началась вторая волна телефонного хулиганства. У папы гипертония, недавно умерла мама, и причины для расстройства, к сожалению, у него есть и без террористов от МКБ. Так как люди на том конце провода разумных доводов не понимают, в основном знают только два слова: «М-ва позовите», папа начинает нервничать, у него поднимается давление. 19 июня около 19 часов в процессе разговора с банком он передал трубку мне, я попросила представиться и объяснить причину звонка, сотрудница банка заявила, что “всем подряд членам вашей семьи я представляться не собираюсь и уже все сказала” и бросила трубку. Хамство впечатляет. Создается впечатление, что цель звонков не долг вернуть, а пенсионеру нервы помотать. Звонят с номеров 495 7410809 – отдел просроченной задолженности банка и 495 9260209 – Росколлектор. Я начала действовать по правилам банка – лично пришла в ближайшее отделение на Ленинградском проспекте 27 июня. Подала заявление на удаление персональных данных с подробным изложением ситуации. Заявление приняла К-ва Е.Н., которая сняла ксерокопию с моего паспорта (зачем и по какому праву?), но даже не попросила документы на телефон. Договор с МГТС я предоставила ей по собственной инициативе. Лучше бы вы такой договор у М-ва попросили. Второе заявление я написала в СБ банка на проверку кредитного договора М-ва. Хотела написать жалобу на ваших коллекторов, но оказалось, что от граждан принимаются только заявления, а бланков «Жалоба» просто не существует. Вот как. Вы неплохо устроились. Пришлось приложить жалобу ко второму заявлению. Ответ просила предоставить по мобильному телефону и по почте. Срок, установленный законом для рассмотрения и ответа, по словам К-вой, 1 мес. Так вот месяц прошел. Ни ответа, ни привета, ни извинений за хамство. Господа юристы, сколько раз в данном эпизоде банк МКБ нарушил закон? Персональные данные не удалены. В субботу 26 июля около 19 часов снова просили М-ва. К телефону, к сожалению, подошел папа. А звонок этот случился накануне захоронения урны с прахом мамы. Все, запас моей вежливости исчерпан, вы перешли все нравственные границы. Дайте телефончик родителей начальника отдела просроченных задолженностей, я им буду каждый день звонить и просить М-ва, а вы им давление меряйте. А что, они имеют к данному кредиту такое же отношение, как и мой папа. Сегодня я звонила в банк. Вопросы были простые: какова судьба моего заявления, почему не удалены данные, почему я не получила ответ, какой отдел занимался рассмотрением заявления, кто именно, соедините с данным сотрудником, телефон, физический адрес, ФИО начальника данного отдела, где получить ответ лично. Я провисела на линии почти час и не получила ни одного ответа. Зато долго слушала музыку в трубке. Сначала Павел С-шкин из Call-центра соединил меня с Ольгой (без роду, без племени, фамилии ваши сотрудники называть отказываются) из отдела просроченных задолженностей, Ольга выслушала историю, сказала подождать на линии, я все выясню, и сбросила мой звонок. Я перезвонила по прямому номеру, ответила Екатерина безфамильная, мне пришлось рассказать всю историю уже в третий раз, Екатерина тоже попросила подождать и после длительного ожидания сообщила, что она не смогла дозвониться по внутреннему телефону до нужного отдела и ничем помочь мне не может. Ответы на все мои вопросы являются конфиденциальной информацией, и Екатерина мне ничего не скажет. Ну прям не банк, а ГРУ! А вы, мол, ждите, вам ответят. Нет, господа, ждала я до 27 июля, а теперь хочу получить ответ и извинения, требую немедленно прекратить обработку моих персональных данных и отозвать их у третьих лиц – это тоже на вашей совести. Напоминаю сотрудникам банка, они, видимо, забыли: Закон №152-ФЗ "О персональных данных" от 26.07.06. В случае нарушения положения закона о защите персональных данных компания может быть привлечена к судебному разбирательству (вплоть до приостановления действий), а виновные лица - к гражданской, уголовной, административной ответственности. Так, согласно Кодексу об административных правонарушениях, за нарушение установленных норм по обработке и защите персональных данных, а также за невыполнение в установленный срок предписания об устранении нарушения может быть наложен штраф в р-ре от 5000 до 500000 руб. (ст. 5-27,13.11-14,19.4-7,19.20 КоАП). Вопрос: какая организация (в правовом поле, естественно) может дать такого пинка банку, чтобы он начал уважать законы страны, в которой работает, уважать и соблюдать права граждан? Люди, не ходите в банк МКБ, банк нарушает законы, его сотрудники, неквалифицированны, нерасторопны и хамоваты.