Пополнение счета

Хочу тоже оставить отзыв о отделении банка "Открытие", который находится по адресу: г. Москва, ул. Сущевская, 27 стр.1. Сегодня 29.07.2014 хотела положить деньги на свою карту, обычно я пополняю карту через терминал. Их терминал выдал надпись: "Устройство не работает". Зашла сам в офис. Первый вопрос, который мне был задан это было не "Чем Вам помочь?", а "Вы куда пришли и какой банк нужен?", вторым был вопрос: "У вас карта наша есть?". Что говорят эти вопросы? То есть клиент должен к ним прийти в костюме от Гучи, а не в обыкновенной футболке и капри. Также когда я сказала, что их терминал не работает, сотрудница Анна сказала: не может быть, он должен работать. Ладно, я пошла во второй раз к их терминалу, успешно ввела пароль, положила деньги в приемник, их терминал минут 6 выдавал надпись "Пожалуйста, подождите". После нескольких минут терминал вернул мне деньги и выдал надпись - Устройство не работает. Я зашла в офис и сказала им, что терминал не работает. После этого они позвали с большим трудом Лену, которая видимо была слишком занята чем-то важным, чем обслуживанием клиентов. Я не понимаю, зачем им стойки на 7 сотрудников, если работает только 1 сотрудник? Почему я должна стоять и ждать, когда их сотрудник соизволит прийти и сделает свою работу. При этом заявляя, что у нее есть более важная работа, чем обслуживание клиента. Спасибо этому банку, думаю все-таки до конца года использовать их карту, затем поменять на другой банк. Думаю друзьям и знакомым рекомендовать этот банк не буду. Если сотрудники банка считают клиентов идиотами, зачем вообще пользоваться этим банком? Видимо банку не нужны клиенты, раз их сотрудники даже не компетентны и могут даже решить проблему, не хамя клиентам. При этом все сотрудники столпились напротив меня и защищали ее. Скажите банк вообще проводит тренинги для своих сотрудников по бизнес-этикету или сотрудник может отвечать клиенту, чтобы он замолчал, иначе он может не обслуживать его? Почему клиент должен испытывать неудобства, только потому, что их терминал к сожалению перегрелся? Почему в других отделениях банка терминалы работают, а вот у них он перегрелся? Почему сотрудник банка судя по тону и отношению считает тебя идиоткой, не способной как следует нажать на нужную клавишу? В том, что их старший сотрудник даже не соизволил извиниться перед клиентом, говорит многое о том, что банку не нужны клиенты. Почему я должна стоять и ждать, когда их сотрудник соизволит прийти и сделает свою работу. При этом заявляя, что у нее есть более важная работа, чем обслуживание клиента. Интересно, если я была одета от GUCCIЕ, извинились бы они передо мной и заявляли бы мне, что у них есть более важная работа, чем пополнить деньги на мою карту? Если сотрудники банка считают клиентов идиотами, зачем вообще пользоваться этим банком? Видимо банку не нужны клиенты, раз их сотрудники даже не компетентны и не могут даже решить проблему, не хамя клиентам. В том, что я потеряла свое время и мне пришлось перестраивать свой график на завтрашний день, этот банк мне точно не оплатит. Спасибо этому банку, думаю все-таки до конца года использовать их карту, затем поменять на другой банк, но рекомендовать его своим друзьям и знакомым его не буду. За слишком высокую цену за обслуживание простой карты (950 руб.), я думаю не стоить даже не слушать хамства от сотрудников. В любом случае эту жалобу на отношение сотрудников я оставила в колл-центре банка.