Чемпионат закончился, футболисты остались

Альфа-Банк является партнёром https://money.mail.ru по отправке переводов по номеру карты, пункт 4.3.1 тарифов https://money.mail.ru/help/tariff 25.06.2014 23:53:58 через данный сервис был оформлен вывод на карту на сумму 7352 рубля. Номер транзакции в системе Деньги@Mail.ru: 3538230679499200. Деньги на карту не поступили. Результат обращения в саппорт системы: "Если в указанный срок не поступит платеж, то напишите нам письмо, в котором необходимо указать первые 6 и последние 4 цифры банковской карты, затем мы направим запрос в банк для получения реквизитов по данному платежу. С этими реквизитами вы сможете обратиться в банк для зачисления платежа вручную". Письмо с необходимой информацией было отправлено, 2 июля пришёл ответ: "Направлен запрос в банк для получения реквизитов по данному платежу. Как только поступит ответ от банка, реквизиты платежа будут отправлены на ваш электронный адрес. С этими реквизитами вы сможете обратиться в банк для зачисления платежа вручную. Если перевод был не успешным, то в течении двух рабочих дней платеж будет возвращен на баланс вашего счета". Ответ на повторный запрос в их техподдержку от 13 июля всё тот же: "Как только поступит ответ от банка, реквизиты платежа будут отправлены на ваш электронный адрес". Конечно же, ничего так и не пришло... Последний ответ за 29-е число прекрасен: "Это ответ на повторное обращение в службу поддержки. Ответ на ваш вопрос был выслан вам в предыдущем письме". То есть ждите хоть до Нового Года. Догадайся мол сама, когда они с банком обмениваются информацией и как быстро. Если бы этот обмен происходил хотя бы раз в месяц, но 2 августа как раз будет месяц. Что за электронная бюрократия такая?! Достаточно мыльной оперы. А что же дало обращение напрямую в АльфаБанк через раздел "обратная связь" на их сайте? 21 июля 2014 в 01:13 создано обращение. 24 июля 2014 в 13:26 попросили уточнить информацию. Что ответили только на четвёртый рабочий день вместо заявленного на сайте максимального срока в три - это ладно, это мелочи, хотя будучи в таком подвешенном состоянии обращаешь внимание и на них. Ответ банка 29 Июля 2014 в 17:03: "К сожалению, мы не можем оказать Вам содействие в решении данного вопроса. Для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в организацию, в которой Вы совершали данную операцию." То есть отфутболили к тем, кто "ждёт ответа от банка". Даже не подтвердили или опровергли факт совершения данного перевода, потому что до сих пор непонятно, была или нет опечатка в номере карты назначения, непонятно, где же находятся денежные средства? Кстати, сайт Mail-Денег не осуществляет проверку с вычислением и сравнением последней цифры номера карты назначения, то есть не использует http://ru.wikipedia.org/wiki/Алгоритм_Луна Если опечатка действительно была, то вряд ли она получилась бы настолько удачной, что проскользнула б мимо такой проверки. На ум приходит пример банка ТКС, который по некоторым, хоть и не всем, проблемам с Деньгами@Mail.ru всё же умеет на них воздействовать, как банк-партнёр, эмитент их пластиковой карты, после чего от саппорта Денег оперативно прилетает весточка об успешном решении проблемы (примеры можно найти на форуме banki.ru). АльфаБанк же будучи партнёром-исполнителем по совершению переводов по номеру карты (а ещё пополнению кошелька с карт) такой доброжелательности-заинтересованности не проявляет. Что на данный момент времени и выливается в оценку отзыва. :( И куда бедному клиенту-мячику податься?