Проблемы с получением карты

30.07.2014 08:56
2051
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился в офис рядом с метро Молодежная для оформления именной дебетовой карты к существующему вкладу. В процессе оформления сотрудница банка дала мне бумагу для того, чтобы я на ней написал транслитерацию фамилии и имени в соответствии с загранпаспортом. Я написал и вернул бумагу сотруднице. 24.07 придя за своей картой я обнаружил, что имя и фамилия написаны совсем не так как мне хотелось - "IA" вместо "YA"(Я) и "EI" вместо "EY"(ЕЙ). Меня это не устроило и ждать еще две недели на перевыпуск у меня желания не было. Я решил отказаться от карты и попросил вернуть мне плату за выпуск. Сначала мне было сказано, что никаких проблем нет, сейчас все вернем. Затем сотрудница посмотрела на монитор, подумала и заявила, что деньги смогут вернуть только через полтора месяца и предложила перевыпустить карту заверив меня, что все сделают быстро и без ошибок. Я согласился. За картой предложила зайти 29.07. В назначенный день я прихожу в отделение и мне сообщают, что карта готова, оформляют бумаги и отправляют на кассу для ее получения. На кассе мне вручают ту самую карту от которой я отказался ранее, с теми же самыми ошибками. Опять прошу все отменить и вернуть мне деньги, на этот раз мне было сказано, что деньги поступят на вклад завтра (т.е. сегодня) до 12 часов. В результате я потерял время, а карту мне так и не сделали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-04T20:02:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-07-30T13:43:00+04:00
Андрей добрый день, Спасибо, что обратились к нам для исправления ситуации. По Вашему обращению мы провели проверочные мероприятия, по результатам которого поясню следующее, данная ситуация произошла по ошибке сотрудника. С сотрудниками будет проведено дополнительно обучение, приняты меры дисциплинарной ответственности. На сегодняшний день данная ошибка будет откорректирована. Также поясню, что Вам в 14 дней в индивидуальном порядке будет аннулирована комиссия за выпуск карты в размере 500 руб. Я обещаю Вам контролировать данный вопрос и по истечению двух недель сообщу Вам о решении возникшей проблемы. Примите наши искренние извинения за произошедший инцидент. Выражаю надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024