Обман от Просвязьбанка

Начну издалека. Являюсь руководителем компании, несколько лет назад принял решение перейти на обслуживание в Промсвязьбанк. За 3 года ни разу не пожалел. Чуть более полугода назад решил стать клиентом, как я думал, уважаемого мною банка, уже как физическое лицо. Структура моих денежных сбережений такова, что у меня традиционно 2 карты (2 счета). На одной я храню и коплю деньги, на другой, как правило, не более 10-20 тыс. руб. для расчетов везде, где только можно. Обе карты дебетовые (в данной истории это важно, т.к. я не нуждаюсь в карточных кредитах в принципе). Между обеими картами деньги "туда-сюда" гоняю, разумеется. Короче, чуть более года назад обратился в отделение на СЖМ в г. Ростов-на-Дону с заявлением «хочу стать клиентом ПСБ и хочу 2 дебетовые карты». Свои потребности озвучил. Меня вежливо выслушали и начали танец с бубнами, в результате которого вместо одной дебетовой карты для расчетов навязали кредитную, «Супер Карту». Главным аргументом было то, что «да она, по-сути, точно такая же, только У НЕЕ НЕТ КОМИССИЙ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ, она по всем параметрам круче и выходит дешевле в обслуживании». Повторяю – КРЕДИТНАЯ КАРТА МНЕ БЫЛА НЕ НУЖНА, ОНА МНЕ БЫЛА НАВЯЗАНА аргументом того, что ее обслуживание выходит дешевле и отсутствуют многие комиссии. ++++++ Небольшая пометка: на перевод денег с карты на карту одного клиента практически во всех банках уже давным давно комиссия ОТСУТСТВУЕТ. Более того, она, как правило, отсутствует и на перевод денег с карты на карты разных клиентов одного банка. ++++++ Теперь переносимся в наше время. 22 июля 2014 г. я внес через кассу на свой счет через карту Суперкарта сумму в размере 230 000 руб. В этот же день через интернет-банк перевел 200 000 руб. на свой «накопительный» счет, и абсолютно нечаянно обнаружил «пропажу» 7000 руб. (!!!). Тут же позвонил в колл-центр, где оператор пояснил, что ОАО «Промсвязьбанк» в одностороннем порядке с 01 июля 2014 года изменил тарифы на обслуживание и ввел комиссию за данную услугу в размере 3,5%. Данная новость размещена в соответствующем разделе и я, оказывается, обязан был ее прочитать, прежде чем начать пользоваться услугой. Я попросил отменить транзакцию, на что получил отказ, хотя времени прошло не более 10 минут. Я еще в здравой памяти, точно помню, что никаких новостей про ВВЕДЕНИЕ новых комиссий за перевод денег я не помню. Тем не менее, иду читать новость: С 1 июля 2014 года действует новый Сборник тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт для физических лиц, эмитируемых ОАО "Промсвязьбанк". Изменения, вступающие в силу с указанной даты: • По картам, выпущенным в рамках продукта «Суперкарта» с 01.07.2014г., ВВОДИТСЯ КОМИССИЯ за второй и последующий годы. При этом комиссия взиматься не будет, если среднемесячный суммарный оборот операций в Организациях торговли (услуг) превысит 30 000 рублей. • ВНОСЯТСЯ ИЗМЕНЕНИЯ В РАЗМЕРЫ КОМИССИЙ за операции снятия наличных и за операции по безналичному переводу денежных средств за счет собственных и кредитных средств. Всем русскоговорящим людям предлагаю сравнить формулировки в первой и второй частях новостей. У кого есть с этим проблемы, поясняю: - если комиссия ранее отсутствовала, то она ВВОДИТСЯ, о чем банк честно и говорит в первой части. Комиссия за обслуживание карты ВВОДИТСЯ. - если комиссия ранее присутствовала, то ее РАЗМЕР ИЗМЕНЯЕТСЯ. О чем банк говорит, во второй части новости. - если комиссия ОТСУТСТВОВАЛА, то ее размер не может быть изменен по всем законам русского языка. Соответственно, я вполне логично и адекватно делаю вывод, что раз комиссия за перевод с карты на карту ОТСУТСТВОВАЛА, то эта новость меня никак не касается, т.к. по сути, для данной операции перевода ничего не изменилось. Примерно такие аргументы я изложил в своем обращении Промсвязьбанку через Личный кабинет и в письменном заявлении, которое передал через отделение. Ответ поразил своим наплевательским отношением к клиентам, был из серии «нам все равно, что мы там и как написали, комиссия с 01 июля была введена, а то, что мы это некорректно изложили – это вообще не аргумент, т.к. вы самостоятельно обязаны каждые 5 дней перечитывать все тарифы на сайте». ВО КАК! ++++++++++ Как это называется? Это называется обман. И его очень активно до недавнего времени применяли сотовые операторы. А именно: вам навязывается бесплатная услуга, она вам не нужна. Но она вам навязывается – это круто, это бесплатно, и мы ее все равно вам уже подключили! К примеру, «замени мелодию гудка». Через 2-3 месяца приходит СМС. Уважаемый абонент, уведомляем вас, что с 01 числа по услуге «ГудБум» вводится оплата 5 рублей в месяц. Что за «ГудБум», у кого вводится, ничего не понятно, но 5 рублей – сумма несущественна, чтобы с этим разбираться… А еще через месяц приходит еще 1 СМС «уважаемый абонент, уведомляем вас, что на развлекательные сервисы изменились тарифы. С полным перечнем можете ознакомиться на сайте». Вы подключали развлекательные сервисы? – НЕТ. Вы помните, что вам там что-то подключили 4 месяца назад – НЕТ, вы подписывались за что-то платить? – НЕТ. Ну, короче, суть вы уже поняли. Оператор, пользуясь таким ОТНОСИТЕЛЬНО законным обманом вводит плату за «услугу» в 100 рублей в месяц и учитывая масштабы клиентской базы просто начинает рубить бабло. +++++++++ Очень похоже, что по этому же пути пошел и уже не очень мною уважаемый Промсвязьбанк: - Навязал ненужную мне и куче народа услугу под предлогом ее всеобщей бесплатности; - явно исказил информацию при «анонсировании» своих новых тарифов, чем ввел всех в заблуждение; - сам факт комиссии при переводе с карты на карту одного клиента является не рыночным, а комиссия в 3,5% и вовсе имеет все признаки неосновательного обогащения; - теперь Промсвязьбанк прикрывается той «относительно законной» схемой обмана, которую несколько лет успешно использовали сотовые операторы. Почему использовали? А потому что практически все суды по таким вопросам они проигрывали и недавно эту схему прикрыли на законодательном уровне. Я сейчас готовлю обращения в ФАС (по признакам недобросовестной рекламы), в Роспотребнадзор (обман потребителя, введение в заблуждение), в Центробанк – как регулятору банковской деятельности. Мне юристы более подробно распишут, кому и по каким пунктам каких законов и нормативных актов будем писать. Призываю всех, кто попал под подобный обман, давайте объединяться и подавать заявления вместе. Бланки и тексты Заявлений готов буду предоставить через неделю. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы оформляли карту. [b]k.g.b: [/b] Карту оформлял в ноябре 2013 года, хотя какое отношение это имеет к данной истории?