Банк «Открытие»

Зачисление платежей по безналу

30.07.2014 13:20
2232
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые руководители банка МДМ! Обращаюсь к вам, так как возмущен порядком работы с платежами клиентов. Вот уже почти год моя супруга платит со своего счета мой кредит, нам так удобно и более того это ничем и никем не может ограничиваться. Так продолжалось год, повторюсь. Сегодня ваши сотрудники звонят мне и сообщают, что у меня просрочка платежа 6 дней, я соответственно звоню своей супруге. Она высылает платежку, что мол 16.07.2014 денежные средства ушли, более того при обращении в банк плательщика, там тоже сообщают, что деньги с коррсчета ушли в 15 часов 7 минут и тоже 16.07.2014. ТАК КУДА же делись мои деньги в вашем "замечательном" банке, если на мой счет они так и не попали, обратно спустя 5 дней, согласно правилам расчетов они тоже не вернулись. Может быть этим вопросом заинтересуются компетентные органы по факту незаконного использования сред клиента. И еще один факт. Прошу ответить, на каком основании вы мне портите идеальную кредитную историю. Так вот по факту искажения данных о моей кредитной истории также прошу прокомментировать ситуацию, и написать мне письменно, все данные у вас есть, в противном случае это может вылиться в иски в вашу сторону. Наведите порядок с обработкой платежей, и прежде чем звонить клиенту у себя все проверьте, а уж потом беспокойте, иначе подобные безответственные действия вызовут ваше беспокойство, так как придется писать объяснения не только в адрес клиента, но и компетентных органов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-08-06T09:17:00+04:00
Уважаемый Иван! Спасибо за оставленный отзыв. Мы разобрались в ситуации и провели профилактические работы, направленные на улучшение качества обслуживания. Рады, что Ваш вопрос уже решен и надеемся, что в будущем Вам не придется столкнуться с подобными обстоятельствами. Если получение письменного ответа о проделанной работе для Вас все еще актуально, пожалуйста, подайте в любом удобном Вам отделении Банка соответствующее заявление с указанием Ваших данных и данных о кредитном договоре, и мы обязательно направим Вам интересующую информацию. Ваш МДМ Банк
i*******@gmail.com
2014-07-31T17:12:00+04:00
Проблема решена. Сегодня в банк принес полис с его же отметкой только 2 месяца назад. В ответ круглые глаза, что в программе все отмечено, но почему штраф начислен никому не понятно. В течение дня видимо разобрались, позвонили извинились, в который раз. Так может просто проверить почему автоматом штрафы начисляются, даже если полис был предоставлен и есть (со слов операциониста) отметка базе...
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка