Отделение закрыто месяц, а в нем моя перевыпущенная карта!

Отделение на ул. Ивана Черных, д. 1 в СПБ не работает уже более 3-х недель и я не могу забрать свою ПЕРЕвыпущенную карту MasterCard!!! Текущая уже закончилась и ни я, ни моя супруга (у нее карта прикреплена к моей) не можем пользоваться своими деньгами! В call-центре нет никакой информации о том, что отделение не работает. А я звоню к ним раз в 2-3 дня уже почти в течение месяца. Предложили составить заявление онлайн, которое будет рассмотрено в течение 25 календарных дней!!! А как мне пользоваться своими деньгами все это время??? Совком был, совком и останется. Кстати, информация о неработающем отделении поступает в центр в течение 25 дней. Пешком они что ли ходят проверяют... Оставлял заявку в колл-центре 3 раза, и только на 3-й раз пришло SMS с номером моего заявления. Получается, 2 предыдущих где-то затерялись. Возможно, оператор только делала вид, что что-то заполняет. Сотрудник из соседнего отделения сообщил, что у них просто некому работать - все ушли в отпуска. Получается, что я не могу забрать свою карту только потому, что руководство отделения халатно отнеслось к выполнению своих должностных обязанностей - составлению графика отпусков. Кроме того, на эту карту навешано много автоплатежей - телефоны, коммуналка, интернет и т.д. Получается, что уже с 1 августа все эти платежи не будут списываться, так как старая карта уже не будет действовать, а новая еще не активирована. Кроме того, моя зарплата не будет зачислена на карту все по той же причине, и мне придется писать кучу заявлений в бухгалтерию крупной компании, в которой я работаю, чтобы они срочно меняли платежные реквизиты на другой банк и т.д. Вот вам и надежность банка. И желание сотрудников помочь. Сразу скажу: обращался в 2 ближайших отделения. Ничем не могут помочь, так как моя карта находится именно в моем (пока моем, уже точно прекращу все отношения со Сбербанком) отделении в сейфе и никто, кроме его сотрудников (которые испарились) не может забрать ее.