Нарушение договора, отвратительное обслуживание

Являюсь клиентом банка, открыт вклад и еще карта по ТП-40. При заполнении анкет на карту галочек о подключении смс услуг не ставил. Однако, 29.07.2014 увидел в ИБ, что со счета карты списаны 59 рублей за услуги СМС. При всем при этом не обнаружил начисления процентов (10%) по условиям тарифа ТП-40. По звонку сотрудник принял заявку на отключение услуги смс. Однако, на второй вопрос - "где проценты?" Ответа я не получил, сотрудник сообщил, что они не знают где проценты и мне нужно идти в офис и там разбираться. Поскольку проценты должны начисляться автоматически – АБС, могу сделать предположение, что вообще счет карты по ТП-40 по сути является «тетрадочным вкладом» раз в Контактном центре не могут по нему ничего сказать. Далее, спустя 5 минут, после окончания разговора с оператором наблюдаю блокировку мне Интернет банка, якобы, я ввожу неправильно пароль (в воде пароля я уверен, как и уверен в том, что ИБ мне заблокировали преднамеренно). Далее по звонку (пройдя идентификацию, назвав кодовые слова, паспортные данные) мне хамски заявляют, что помочь не могут (не могут, скажем, прислать временный пароль на телефон) и мне нужно идти в офис. Также хотел бы заметить, что именную карту по ТП-40 я жду уже более месяца. При оформлении карты по ТП-40 я не получил ни одного подписанного банком документа! В связи с этим, выражаю жалобу на качество обслуживания и вероятное нарушение договора (о невыплате процентов по договору). Требую: 1. Провести служебное расследование. 2. Начислить проценты по договору карты (ТП-40). 3. Вернуть на счет списанные 59 рублей за смс услуги. 4. Сообщить когда я смогу получить уже именную карту. 5. Разблокировать мне доступ в Интернет-Банк. 6. Предоставить мне документы с мокрыми печатями банка о заключении со мной договора по тарифу ТП-40. Оставляю за собой право обращения в контролирующее организации и правоохранительные органы. [b] Администратор: [/b] Автору: "Являюсь клиентом банка, открыт вклад и еще карта по ТП-40." - уточните дату. [b] mtsar: [/b] Вклад и карта Июньские 2014.