Банк РСБ 24 (Русславбанк)

Русславбанк не начисляет проценты

30.07.2014 18:27
826
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.06.2014 в калужском опер.офисе Русславбанка был заключен договор банковского вклада №10-009048 (вклад: Все плюсы). Начисление процентов предусмотрено по вкладу ежемесячно. 30.07.2014 при обращении в калужский опер.офис банка установлено, что проценты не начислены (получена выписка, заверенная банком). Сотрудники опер.офиса не знают в чем дело. Звонок в головной офис банка также не внес ясности (никто не знает, что ответить по данному поводу). Вывод: пишем жалобу в ЦБ РФ. - просим провести комплексную проверку, - ставим вопрос о неисполнении банком условий договора банковского вклада, - ставим вопрос об отзыве лицензии у банка.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-08-06T09:40:00+04:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Условиям открытия, обслуживания и закрытия договора банковского вклада физического лица в АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) выплата процентов производится в соответствии с условиями и путем установленными Договором, начиная со дня, следующего за днем открытия вклада. По условиям Договора вклада, который был открыт Вами 30.06.2014, выплата процентов производится ежемесячно. Таким образом, Банк исполнил свои обязательства и выплатил проценты 31.07.2014 за период с 01.07.2014 по 31.07.2014. Выписку по счету Вы можете получить в отделении нашего Банка или по электронной почте. Мы понимаем Ваше недовольство и просим принять наши глубочайшие извинения за причиненные неудобства, связанные с некорректной консультацией специалистов Контактного центра. Ваше замечание, связанное с компетентностью сотрудников принято во внимание и до руководителя подразделения доведена информация о необходимости усиления контроля качества предоставляемой информации. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО)
igor55555
2014-07-31T18:33:00+04:00
Итог. Банк проценты начислил, вклад выдал. С клиентом связался представитель банка после публикации отрицательного отзыва в Народном рейтинге данного сайта, принес извинения за сложившуюся ситуацию, сообщил, что постараются разобраться, чтобы подобные недоразумения не возникали в банке впредь. Хорошо что представители банка так положительно реагируют на публикации в Народном рейтинге, раз колл-центр банка не в состоянии дать ответы на обращения клиента.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка