Ужасный сервис и услуги

30.07.2014 19:39
2021
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед закрытием кредитной карты, необходимо было вернуть долг. Т.к. в офисе на Сокольниках отсутствует касса, то пополнял через банкомат ровной суммой с превышением (600 руб). При закрытием 28.06 решил перевести сумму превышения на дебетную карту этого же банка (БРС). Находясь в офисе зашел в приложение на мобильном и сделал перевод. При переводе четко было написано, что комиссия 0 руб. Как обнаружилось потом комиссия составила 100 руб. Написав в тот же день жалобу стал ждать. По жалобе информацию самостоятельно банк не сообщает - приходилось звонить (несколько раз). Наконец сегодня, при очередном звонке (30.07 - через месяц!), заявили, что по тарифам перевод своих личных средств (не кредитных!) с карты на карту облагается комиссией. Это при том, что в приложении об этом не сообщалось! Теперь еще неизвестно сколько ждать посменный ответ для обращения в ОЗПП. Может кто посоветовать куда кроме ОЗПП стоит обратиться в такой ситуации. P.S. История еще не закончена. Как оказалось, хоть карту и закрыли и доступа в ЛК банка к ней нет, умудрились списать комиссию за годовое обслуживание. Написал очередную жалобу - результат и оценку дополнительно опубликую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-05T11:14:00+04:00
Давайте подождем ответ от банка по поводу не предупреждения о комиссии в Мобильном банке.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-07-31T11:46:00+04:00
Добрый день, moscow2006! Сожалею, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Я бы хотела помочь Вам в урегулировании данного вопроса и предоставлении всех необходимых пояснений. Однако, предоставленных Вами сведений недостаточно для того, чтобы я могла проанализировать ситуации и предоставить Вам ответ, так как я не могу идентифицировать Вас как Клиента Банка. Буду Вам признательна, если Вы сообщите мне свои данные (ФИО, номер договора, дату рождения). Запрошенную информацию Вы можете направить мне личным сообщением на данном портале (адресат – Соколова Дарья). Заранее благодарю Вас за сотрудничество. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка