Московский кредитный банк (МКБ)

Отказ в выдаче денежных средств с карты

30.07.2014 20:07
2146
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 30.07.2014 я обратился в отделение на Октябрьском поле, с целью снятия денежных средств со счета карты, я сообщил операционисту, что хочу снять денежные средства со счета карты в размере 707$, на что получил ответ, что на счету всего 110$, при этом в МКБ онлайн на счету отображается сумма 707$, так же непосредственно из отделения я обратился в call centre, где мне подтвердили, что доступный остаток по карте составляет 707$, операционист пояснил мне, т. к. это было безналичное зачисление и оно произошло сегодня, фактически деньги еще не поступили, данный ответ считаю неприемлемым, т. к. если на счете есть сумма (дата транзакции 29.07.14 - дата проводки операции по счету 30.07.14), и по выписке она отражена, не может быть никаких ограничений на распоряжение средствами по счету. Считаю, что банком грубо нарушены условия обслуживания, а именно БЕЗОСНОВАТЕЛЬНЫЙ ОТКАЗ В ВЫДАЧЕ МНЕ МОИХ СРЕДСТВ, в результате чего я потерял время, остался без наличных средств. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ. [b]Администратор: [/b] Укажите время, когда Вы клали деньги на счет карты. [b]Hillary Drive: [/b] Я пополнял карту безналичным путем, и деньги были зачислены 30.07.2014.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-09-02T11:16:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее. На банковскую карту, выпущенную на Ваше имя в Банке, торгово-сервисным предприятием «BETFAIR REFUNDS» были осуществлены операции зачисления: 28.07.2014 в размере 110-00 долларов США (в Банк сумма поступила 29.07.2014) и 29.07.2014 в размере 597-00 долларов США (в Банк сумма поступила 30.07.2014). Платежи были своевременно обработаны Банком, согласно п. 6.7 Правил выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» зачисление денежных средств на картсчет производится не позднее рабочего дня Банка, следующего за днем поступления средств в Банк, при условии получения Банком в указанный срок оформленных надлежащим образом документов, из которых однозначно следует, что получателем средств является клиент, либо не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в Банк реестра платежей или электронного журнала. Суммы были отражены по Счету: 29.07.2014 в 16:50 в размере 110-00 долларов США и 30.07.2014 в 16:59 в размере 597-00 долларов США. Дополнительно сообщаем о том, что по результатам проведенной проверки факт некорректного информирования Вас о доступном остатке по банковской карте в Контакт-центре Банка подтвердить не удалось, звонки в Банк не зафиксированы. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка