Потеря банком банковской карты!

Решил написать об отвратительной работе банка "Открытие". В мае 2014 г. через интернет сайт подал заявку на расчётную дебетовую карту MNOGO CARD. Через несколько дней со мной связался специалист банка для уточнения предоставленных мною данных. В завершении нашего разговора, ответив на все вопросы специалиста, также сообщил мне ожидать поступление карты в течение 14 дней в отделении банка по адресу: г. Сочи, ул. Ленина д. 4. Именно в это отделение поступит моя карта, о чём я буду проинформирован дополнительно. Действительно, сотрудник банка "Открытие" связался со мной, сообщив, что банковская карта готова и с 23.05.14 г. находится в указанном выше отделении банка, а также сообщил какие документы необходимы для её получения. Спустя три недели я обратился в указанное выше отделение банка, сотрудники долго искали мою карту и пытались выяснить её местонахождение. После длительных поисков и звонков в соседние отделения, выяснилось, что она и вовсе не поступала к ним и находится по непонятным причинам в другом городе. Я был очень удивлён и прозвонив в контактный центр по горячей линии банка "Открытие" услышал ПОВТОРНО ответ, что данная карта находится именно в том самом отделении, озвучив опять тот же адрес: г. Сочи, ул. Ленина д. 4. По прошествии длительного времени "судьба" карты до сих пор так никому и неизвестна. 21.07.14 г. я вновь обратился в контактный центр банка "Открытие" и составил претензионное обращение по факту неполучения карты и её розыска. Специалист принял обращение и сказал ожидать, максимальный срок рассмотрения претензии 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Сегодня, 30.07.14 г. истёк уже 8-ой РАБОЧИЙ ДЕНЬ с момента моего претензионного обращения, но из банка со мной так никто и не связался. Неужели для довольно крупного банка так сложно отследить путь карты, куда именно была отправлена и где сейчас находится?! Прошу руководство банка провести дополнительную проверку и предоставить мне аргументированный ответ в кротчайшие сроки. Очень надеюсь на положительный результат.