Ипотека в Сбербанке

Ипотеку одобрили, все хорошо, можно подбирать жилье и оформляться. Вроде все прекрасно и радужно, но процесс оформления и общение с сотрудниками банка это 12 кругов ада. Началось с того что девушка, оформляющая ипотечные кредиты, не умеет нормально объяснить, что и когда нужно поднести, приходилось вытягивать всю информацию вместе с продавцом недвижимости. Допустив ошибку в закладной, искренне удивлялась, почему в ФРС сказали все так заполнить, предложила позвонить им и уточнить еще раз как все-таки правильно заполнить этот документ. На предоставление исправленных документов в ФРС ушло 4 часа рабочего времени, которые никто мне не оплатит. Также данный сотрудник абсолютно некорректно общается с клиентами банка (не только со мной, была свидетелем телефонного разговора). Отделение находится на Мордовцева 3, сотрудника банка зовут К-ра Мария. Далее, в банке есть явная проблема с открытием ячеек. Не совсем понятно в чем проблема открыть ячейку с доступом на 2 людей? Почему такая ячейка может посещаться всего 2 раза? То есть, при открытии ячейки мы должны зайти положить деньги и второй раз мы сможем туда зайти только после предоставления документов о регистрации сделки. А если сделка сорвется??? что делать в таком случае??? В банке через дорогу за 15 минут, без проблем и лишних вопросов открыли ячейку на двоих пользователей (спасибо им большое). На официальном сайте банка и в службе поддержки заверили что наличные денежные средства можно запросить, позвонив по телефону. Это ложь. Телефоны указаны не рабочие. У сотрудников банка при снятии уточнила, что наличные денежные средства никогда не заказывались по звонку. Это тоже мне непонятно, в целях безопасности человека, снимающего крупную сумму денег в определенное время, можно было бы и принимать такие звонки.