Сбербанк или Сберкасса?

Не устаю удивляться безобразной работе Сбербанка. В апреле 2014г. истек срок действия моей карты 4276********2272, выданной мне на предыдущей работе в Москве, как зарплатная карта. По телефону контактного центра мне сказали, что за перевыпущенной картой нужно ехать в центральное отделение на Кузнецком мосту. Сделать этого я не могу, т.к. у меня грудной ребенок, а проживаю я в г. Красногорск, МО. Хотя на карте есть остаток средств, за которым мне все-таки придется ехать в какое-либо московское отделение банка. Почему такое неудобство? Почему я не могу снять остаток средств через кассу Сбербанка, находящегося максимально близко к моему дому??? Почему нет телефона, по которому можно было бы узнать хранится моя карта в отделении или уже нет? Что за палеолит в работе современного банка??? Или сбербанк это все еще а-ля сберкасса? В связи тем, что банковская карта мне все-таки нужна, то в отделении 9040/923, находящемся недалеко от дома, я заказала 11.07.2014г. карту Visa Classic "Аэрофлот". Карта должна была быть готова в течение 7 рабочих дней. Однако, 26.07.2014 в банке мне сказали, что карта готова, но им ее еще не привезли. Телефона, по которому можно было бы узнать о прибытии карты, мне не дали сославшись на его отсутствие. Сотрудница банка взяла мой телефон и обещала позвонить 29.07.2014, в день доставки карт в их офис, чтобы сообщить о поступлении карты. Звонка до сих пор я от нее так и не дождалась. Сегодня, 31.07.2014 я позвонила в контактный центр, чтобы узнать об отправке карты в данное отделение и мне сказали, что такой информацией они не владеют и могут только проверить выпустили ли эту карту. Оказалось, что и карту саму не выпустили и как сказали, видимо, по причине отсутствия данного вида карты. Что за бред? В отделении говорят, что карта готова, но ее еще не привезли, а по телефону контактного центра говорят, что карта вообще не выпущена! Как узнать истину? Или забыть о таком банке, где вечный бардак и оформить карту в другом банке? Благо, есть положительный опыт, как минимум с двумя другими Российскими банками!