Банкомат "съел" деньги

31.07.2014 20:13
2086
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! С Банкоматом МДМ получилась очень неприятная ситуация. У меня карточка Visa иностранного банка. Но я знаю, что в банкоматах, принимающих визу никогда не было проблем снимать деньги (снимаю, например в ВТБ 24 без каких-либо проблем). 24 июля я решила воспользоваться банкоматом МДМ, чтобы снять деньги (банкомат находится по адресу Экваторная 2а в супермаркете). Я хотела снять 5 т.р., ввела сумму, банкомат долго думал, после чего появилось сообщение об ошибке и мне вернули карту. Когда я проверила свой счет онлайн, оказалось, что деньги со счеты были сняты: именно 5т.р.!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-08-01T07:30:00+04:00
Уважаемая Наталья! К сожалению, в некоторых случаях операция получения средств действительно может быть не завершена. Банкомат - это сложное техническое устройство, поэтому его работа зависит от множества различных причин, в том числе и не зависящих от банка. Мы сожалеем о случившемся и рекомендуем Вам обратиться в банк, где обслуживается Ваша карта. Поскольку МДМ Банк не владеет информацией по Вашему счету, соответственно, мы не можем проверить факт списания суммы с Вашей карты. В большинстве таких случаев сумма на карте блокируется, но в случае ошибки возвращается уже через несколько минут. Если денежные средства все-таки списаны с Вашего счета, что будет отражено в выписке, то банк, где обслуживается Ваша карта, направит нам запрос на возврат средств. Надеемся, мы смогли проконсультировать Вас о дальнейших действиях, но если у Вас остались вопросы, пожалуйста, звоните нам по телефону 8-800-2003-700 (звонок из любого города России - бесплатный). Ваш МДМ Банк.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024