Обслуживание в офисах банка

Здравствуйте, решил написать свой отзыв о банке, постараюсь быть объективным в нем. Сегодня 31.07.2014 года я пришел в отделение банка в городе Тюмени по улице Пермякова 46, где, как положено, взял талончик к специалисту. Скажу честно, очередь в банке огромная, но это полбеды, это почти везде так, во всех ваших отделениях, меньше часа не приходиться ждать. Просто меня удивляет тот факт, что окошек 6 для приема посетителей, а работает 2-3 человека, неужели нельзя поставить еще работников, чтобы была меньше очередь. Рядом со мной была старая бабушка, ей специалист помог взять талон, она дождалась своей очереди и ей отказала специалист в помощи, так как она неправильный талон взяла, сказала, берите другой и в другое окошка, мол она новенькая и не умеет все операции еще делать. Ну да ладно не буду о других, наконец я тоже попал к специалисту, сделал свои дела, специалист обслужила хорошо. Пошел брать другой талон, что бы купить валюту. Взял талон, пошел к кассе, где я сам взбесился, как клиент, стаяла большая очередь, все психовали, так как ни одна из 2 касс не работала, народ бегал к сотрудникам и я сам подходил, на, что сотрудники говорили ждите, скоро придет, говорили, что сотрудник обедает, я взял квиток на 18 часов вечера, скажите какой может быть обед в 18 часов вечера? Когда все люди идут с работы платить к вам в банк и т.д., вы начинаете обедать в 6 вечера, в самый час пик, как издеваясь над людьми. Народ устал, идет с работы, а тут бах обед. Зачем вам тогда 2 кассы? Разве не должно если сотрудник обедает, то быть другой или у вас щас как в советские времена, обед и все закрывается. Только раньше обед был в 12 часов, а у вас наоборот. Пришла девушка, я прождал полчаса, потом еще очередь, которая накопилась приличная, все начали хамить друг другу, так как люди хотели пролезть быстрее обменять валюту и т.д., очередь по квиткам не стала соблюдаться даже. Зашел я потом в кассу, где обменивают валюту, подаю деньги и прошу девушку обменять мне рубли на доллары, только как можно меньшими купюрами, так как мне нужно было именно так, на, что девушка на меня ноль внимание, она не слышала будто меня, причем я не орал на нее, как другие посетители, что не было никого в кассе и тут они правы, я разговаривал с ней вежливо, а она нечего не сказала, только вот ваши 150 долларов и все. Неужели нельзя сказать например "у меня нет мелких денег" или "до свидание" хотя бы клиенту, а про здравствуйте я не говорю уже. И если у вас в кассах обед вечером, то вешайте объявление. Еще напоследок скажу, месяц назад была похожая ситуация в банке, только на улице Республики, я пришел взял квиток в очередь, хотя признаюсь в тот день в банке был один человек, так как я был утром, ну вообщем взял квиток, высветился мой номер, подхожу к окошку специалиста нет на месте, спрашиваю у соседнего специалиста Романа, говорю где сотрудник, на, что он развалившись на кресле, то есть качался на нем, мне сказал ждите, что вам надо, я говорю очередь моя подошла и тут выходит девушка не помню как уже зовут ее, не русское имя у нее, выходит и самое главное разговаривает по сотовому телефону, ну я понимаю по делу разговаривать, но когда она разговаривала не по делу, а про личное это уже слишком, я ей говорю девушка моя очередь подошла, она мне ответила конечно и ушла в служебное помещение договаривать дальше, придя обратно я ей сказал, что так нельзя, дак даже "извините" не сказала, моему гневу не было придела. Тогда я звонил к вам в банк, но специалист походу сделала вид, что приняла мою жалобу, так как обещала, что мне позвонят и скажут о итогах, дадут ответ по жалобе. Самое главное специалисту на горячей линии говорю, вам может дать номер отделение банка и имена сотрудника, а ей тоже пофиг. Раньше у вас такого безобразия и такого обслуживание не было никогда, я понимаю бывают разные ситуации, и очереди все понимаю и всегда ждал и никогда не жаловался но тут вывели. У вас же и лозунг Сбербанк всегда рядом, только рядом, но сотрудников нет на работе или им пофиг на клиента. Совет: возьмите больше работников и хотя бы если им пофиг вашим специалистам на клиента, то пусть сидят на рабочем месте. ДА, и скажу все-таки про хорошие, так как есть есть и хорошие у вас очень много отделений, это большое преимущество. Ну и скажу про хорошее, что мне нравится в сбербанке много банкоматов и отделений банка, много за что можно заплатить, за что вам спасибо.