Звонки из банка в больницу

31.07.2014 21:31
2057
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу по просьбе своей мамы, которая уже давно является клиентом этого банка. В этом месяце она внесла очередной платеж по кредитной карте, и платеж на карту поступил вовремя. Банк счел платеж просроченным и назначил штраф. В данный момент мама лежит в больнице и выяснять что-либо, а также оплачивать не может. Об этом было сказано сотрудникам банка, но на следующий день звонок повторился, после чего у мамы поднялась температура, и в больнице придется лежать дольше, чем планировалось. Прошу прекратить звонки больному человеку, т.к. это ухудшает ее состояние. В случае повторных звонков мною будут приняты надлежащие меры.
Восточный Банк
Восточный Банк
2014-08-04T09:36:00+04:00
Здравствуйте, Автор! По Вашему обращению проведено расследование, в результате чего, штрафные санкции были отменены в полном объеме, также профильным подразделением был направлен запрос на корректировку Вашей кредитной истории. Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
kazachka1977
2014-08-04T00:00:00+04:00
Спасибо сотрудникам банка за быструю реакцию на отзыв, и проведенное расследование. Большое искреннее спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021